SEO- und UX-Praktiken haben dazu beigetragen, eine solide Website-Basis für das Suchmaschinenmarketing zu schaffen. Durch das Hinzufügen von Web-Zugänglichkeitskriterien zu Ihren Anforderungen eröffnet eine neue Ebene des Human Experience-Designs kreative Marketingmöglichkeiten, die darauf warten, entdeckt zu werden.
Agenturen, Designteams und unabhängige Auftragnehmer, die mit der Erstellung einer digitalen Präsenz im Web beauftragt sind, sehen sich dem Druck ausgesetzt, mit den schnellen Veränderungen bei der Gestaltung und Suche von Websites Schritt zu halten.
Es ist, als würde man von einem wütenden Mob imaginierter Konkurrenten verfolgt, die irgendwie eine imaginäre Kristallkugel haben. Und wenn Sie nicht Tag und Nacht arbeiten, wird Sie jemand überlisten und in Suchergebnissen oder Social-Chats die Nase vorn haben – oder sogar zur nächsten großen Marke werden.
Manchmal kann das Sammeln von Anforderungen dazu beitragen, Ängste abzubauen. Niemand weiß besser als Sie, was Sie bauen und verkaufen möchten.
Aber manchmal öffnet der Gründungsprozess die Büchse der Pandora.
In diesem Artikel geht es darum, was passiert, wenn Sie dachten, die Aufgabenerhebung und Planung sei abgeschlossen oder Sie suchen nach neuen Ideen.
Die Webbenutzer von heute möchten, dass Sie sie auf ihrem eigenen Terrain treffen.
Ich werde Sie jeden Monat besuchen über Suchmaschinen-Journal dieses Jahr statt zweimonatlich, weil Web-Accessibility ein Thema ist, das Leser interessiert und wirklich beherrschen muss, um im modernen digitalen Marketing erfolgreich zu sein. Diesen Monat starten wir mit:
- Wer braucht ein barrierefreies Web?
- Warum muss die Barrierefreiheit zu Ihren Anforderungen hinzugefügt werden?
Richtlinien zur Barrierefreiheit unterstützen Ihre Stiftung
Erst gestern war SEO König der Berge. Historisch gesehen musste es das goldene Ei sein, denn das Netz war da, wir waren hier und alles dazwischen wollte unsere Aufmerksamkeit.
Suchmaschinen und Verzeichnisse zählten zu Tausenden, als sie noch kostenlos waren.
Es lag in unserer Natur, damals als SEO-Profis, uns gegenseitig zu überlisten und auszumanövrieren, indem wir Daten geschickt organisieren oder Technologien aufbauen, die das für uns tun.
Informationsarchitektur unterstützte SEO. Und schon bald tauchte die Benutzerfreundlichkeit in den gleichen Pfützen auf, indem sie uns daran erinnerte, dass die Leute suchten – und die Leute wollten damit zufrieden sein, wo Suchmaschinen sie abgelegt haben.
Diese Fahrt dauerte an, bis immer mehr Teile der Weltbevölkerung zu Hause, am Arbeitsplatz und in der Schule Zugang zum Internet erhielten.
Die soliden Grundlagen, auf die man die Informationsarchitekturen von Websites stützen, höflich mit Suchmaschinen-Bots chatten und Website-Besucher unterhalten konnte, vermissten plötzlich eine ganz neue, unerforschte Reihe von Anforderungen, die als „menschliche Erfahrung“ bezeichnet werden.
Denk darüber so.
Vielleicht haben Sie schon einmal erlebt, wie es ist, beim Autofahren für einen kurzen Moment die Aufmerksamkeit von der Straße abzulenken und plötzlich an den gemalten Linien vorbeizudriften oder wegzuruckeln, wenn jemand hupt.
Die gemalten Linien sind dazu da, Sie auf der Straße zu führen.
Für jeden Browser, jede Programmiersprache und jede Marketingstrategie gibt es Richtlinien, die dabei helfen, eine gewisse Organisation und Stabilität im Web zu bewahren. Sie sind unsere gemalten Linien.
Das World Wide Web Consortium (W3C) hält die Schlüssel zum Web-Universum. Für universelles Design, Barrierefreiheit, assistive Tech, das mobile Web und kommende innovative Technologien im KI-Bereich stützen wir uns auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG).
Im kreativen Bereich sollen Richtlinien von denen unter euch gebrochen werden, die wirklich coole Sachen entwerfen wollen, ohne sich zurückzuhalten. Parallaxe und Animation, Flash und sprechende Leute, die auf Webseiten rutschen, sind frustrierende Experimente.
Aber wenn sie nicht herausgefordert wird, würde sich die Technologie nie ändern. Und wir würden nicht vor Freude über die nächste neue Suchmaschine, einen animierten Avatar oder eine durchdachte Hilfestellung kreischen, die für uns entwickelt wurde, um sie in unserem täglichen Leben zu verwenden.
Die beste Methode, um bei jedem neuen Website-Projekt auf Kurs zu bleiben, besteht darin, Anforderungen zu sammeln und Änderungen an Richtlinien und Technologie zu überwachen.
Das bedeutet, dass es in Ihrem Job als SEO, Webdesigner, digitaler Vermarkter, Agenturinhaber oder UX-Designer nicht langweilig wird.
Barrierefreiheit Jobs im Aufwind
Einige der jüngsten Forschungszusammenfassungen in der Barrierefreiheitsbranche konzentrieren sich auf die Anzahl der ADA-Klagen. Obwohl dies zweifellos besorgniserregend ist, gibt es nicht überall offene Stellen im Internet.
Die Notwendigkeit einer Verbesserung der Zugänglichkeit ist für Menschen wichtig, die einen barrierefreien Zugang zu Online-Bildung, Jobs, Bankgeschäften, Einkaufsmöglichkeiten, Gesundheitsterminen und Reiseaktivitäten benötigen.
Immer wenn ich Vorstellungsgespräche zur Anforderungserfassung führe, lautet die erste Frage: „Für wen bauen Sie?“
Niemand sagt jemals: „Menschen mit Behinderungen“.
Traditionell betrachten Menschen Menschen nicht, die sie nicht verstehen oder mit denen sie keine Erfahrung haben.
Neugierige Unternehmen stellen Fragen und schaffen Lösungen, was wiederum den Arbeitsmarkt in Schwung bringt.
Amazon, Microsoft, IBM, USA Bank, Apple, Google und Adobe bauen ihre Barrierefreiheitsabteilungen aus.
Twitter, Medium, YouTube, Instagram und Facebook ermutigen zu alternativen Textbeschreibungen für Bilder und Bildunterschriften, mit Podcasts, Zoom, WebEx und anderen, die mit Transkripten auf der Jagd sind.
Das Schöne daran, die Bedürfnisse von Menschen zu erfüllen, die ohne Hilfe möglicherweise nicht in der Lage sind, Inhalte zu sehen, zu hören, zu berühren oder abzurufen, besteht darin, dass die Benutzerfreundlichkeit für sie die Benutzerfreundlichkeit für alle ist.
Wer ist Ihr Zielmarkt?
Dies ist die Anforderung, die Sie verwirren wird, da es keinen bestimmten menschlichen Zielbenutzer gibt, für den Sie entwerfen könnten.
Aus Gründen der Barrierefreiheit definieren wir unseren Zielmarkt oder unsere Benutzererfahrung nicht zuerst durch die Behinderung und dann erst nach der Person. Vielmehr zielen wir direkt auf die menschliche Erfahrung ab.
Mit menschlicher Erfahrung als Ihrem „Wer“ kann Ihre Anforderungserfassungsübung weit über Grenzen hinausgehen und sollte dies auch tun.
Für Suchverhalten und Informationsarchitektur sind die Forschungsdaten erstaunlich. Die Community der Informationswissenschaften veröffentlicht eine erstaunliche Menge an Forschungsstudien zu den verschiedenen Methoden der Informationsbeschaffung und der Entscheidung, ob und wann sie nützlich sind.
In einer Studie, Geschlechtsidentifikation auf Twitter, lautet eine der Forschungsfragen: „Können wir leicht geschlechtsspezifische Begriffe identifizieren?“
So sehr Sie auch versuchen, die Kontrolle über Schlüsselwörter, Suchergebnisse, Wettbewerbswissen und soziale Berühmtheit zu erlangen, der absolute Haken ist, dass viele Entdeckungen im Web zufällig oder außerhalb gezielter Abfragen erfolgen.
Sie dürfen „Emotionen“ nicht als Suchverhalten aufschreiben.
Sie dürfen Gefühle wie „Stress“ oder „Trauer“ nicht als Benutzeranforderung notieren.
Emotionen sind universelle menschliche Eigenschaften, die beim CEO oder Projektleiter eher nicht als Geschäftsanforderung auftauchen werden.
In der Tat, wenn es darum geht, Menschen mit Behinderungen einzubeziehen – oder vorübergehende Verletzungen, die zum Verlust einer Fähigkeit führen, oder etwas so häufiges wie schlechtes Sehvermögen oder der Versuch, zu Hause zu arbeiten, während sie Schmerzmittel einnehmen, die Schläfrigkeit verursachen – wissen wir, dass uns jemand sagen wird ein Overlay oder Plug-In zu verwenden, um diese Anwendungsfälle abzufangen.
Overlays ziehen ADA-Klagen nach sich.
Die Warum-Anforderung
Barrierefreiheit ist im Kern ein Bürgerrecht in den USA nach dem Americans with Disabilities Act (ADA).
Die derzeitige Regierung hat die Aufmerksamkeit des Justizministeriums wieder auf die Unterstützung und Durchsetzung der Rechte von Menschen mit Behinderungen gelenkt.
„Ende 2021 einigte sich das DOJ mit der Rite Aid Corporation und der Hy-Vee Supermarket Chain bezüglich der Zugänglichkeit ihrer Online-Registrierungsportale für COVID-19-Impfstoffe und mit dem Champaign-Urbana Mass Transit District bezüglich der Zugänglichkeit seiner Website für öffentliche Verkehrsmittel und mobile Apps.
– Wie „zugänglich“ ist Ihre Website? Beschließen, der digitalen Zugänglichkeit im neuen Jahr Priorität einzuräumen und einen Rechtsstreit zu vermeiden
Warum Designer und digitale Vermarkter Freude an ihrer Arbeit haben, kann auf mehrere andere Ergebnisse als auf einen wöchentlichen Gehaltsscheck zurückgeführt werden.
Es ist wirklich wichtig, wenn ein Design gut funktioniert.
Die einzige Möglichkeit, dies zweifelsfrei zu wissen, besteht darin, Tests zur Qualitätssicherung (QS) als Anforderung hinzuzufügen. Zugänglichkeitstests können zu agilen Produktionszyklen und Tests mit Menschen mit unterschiedlichen Behinderungen zu Testsprints hinzugefügt werden.
Es ist schwieriger, Emotionen und menschliche Verhaltensreaktionen zu bewerten, aber Sie können um dieses Feedback bitten.
Untersuchen Sie beispielsweise, was Kunden zu einem Kauf motiviert hat. Was löst Mundpropaganda aus? War die Produktlinie lustig? Clever?
Dieses emotionale Bedürfnis anzusprechen kann eine „Warum“-Anforderung sein.
Ich kenne jemanden, der dies im vierten Quartal 2021 getan hat und die Produkte für ihr brandneues Startup ausverkauft hat. Ihre Produkte basierten auf lustigem Geschichtenerzählen; die Art, die die Leser zum Lachen bringt und PayPal in Gang bringt.
Ihr Fundament ist so stark wie Ihre Vorstellungskraft.
Die Anforderungen von heute sind Schichten bewährter Methoden und mutiges Experimentieren von Unternehmen, die keine Angst haben herauszufinden, was Menschen hilft, mehr zu tun, besser zu werden und es einfach zu machen, was alle anderen können.
Und natürlich sind wir verwirrt von dummen Dingen wie Symbolen, die in ihrem Zweck ähnlich aussehen:
Oder Markenredesigns, die überhaupt keinen Sinn machen:
Keine Foundation ist perfekt.
Es ist ein großer Planet. Jemand wartet darauf, dass du etwas Cooles für sie baust.
Mehr Ressourcen:
Bildquelle: Shutterstock/MIND AND I