Flug 175 landete am Dienstag in Atlanta, Georgia, nachdem es zu schweren Turbulenzen gekommen war. (Quelle: @helloayo/LOCAL NEWS X/TMX)
Eine Passagierin von Air Canada behauptet, dass zwei ihrer Mitreisenden kürzlich aus einem Flugzeug eskortiert wurden, weil sie sich weigerten, während eines fünfstündigen Fluges auf mit Erbrochenem bedeckten Sitzen zu sitzen.
Passagierin Susan Benson schrieb am 29. August in einem Facebook-Post über den Vorfall. Sie erklärte, dass drei Passagiere vor dem Start ihres Fluges von Las Vegas nach Montreal wegen eines ranzigen Geruchs Schwierigkeiten hatten, Platz zu nehmen.
„Es roch etwas übel, aber wir wussten zunächst nicht, wo das Problem lag“, schrieb Benson. „Offenbar hatte sich beim vorherigen Flug jemand in dieser Gegend übergeben.“
Benson sagte, dass die Mitarbeiter von Air Canada vergeblich versucht hätten, den Geruch mit Kaffeesatz und Parfüm zu überdecken. Berichten zufolge brachten Kunden das Problem gegenüber dem Personal zur Sprache und erklärten, dass ihre Sitze nass seien und immer noch sichtbare Rückstände von Erbrochenem aufwiesen.
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Ein Passagierflugzeug von Air Canada wird am 31. Juli 2002 am Flughafen Heathrow in London, England, im Flug gezeigt. (John Li/Getty Images / Getty Images)
„Als die sichtlich verärgerten Passagiere versuchten, der Flugbegleiterin zu erklären, dass der Sitz und der Sicherheitsgurt nass seien und sich in ihrem Bereich immer noch sichtbare Erbrochenheitsrückstände befänden, entschuldigte sich die Flugbegleiterin sehr, erklärte aber, dass der Flug voll sei und es nichts gebe, was sie tun könnten „Das sollten Sie tun“, sagte Benson und fügte hinzu, dass das Personal offenbar nicht bereit war, ihnen Decken als Sitzbezüge zu geben.
Berichten zufolge stritten sich die Passagiere mehrere Minuten lang mit dem Personal. Als eine Flugbegleiterin ihren Vorgesetzten brachte, wiederholte dieser, dass sie nichts tun könnten.
Das Dilemma gipfelte, als der Pilot zwei der Passagiere sagte, sie müssten das Flugzeug verlassen, sagte Benson.
“[T]Der Pilot kam den Gang herunter, kniete ganz ruhig nieder und sagte den beiden Damen, dass sie zwei Möglichkeiten hätten: Sie könnten das Flugzeug auf eigene Faust verlassen und Flüge auf eigene Faust organisieren, oder sie würden von Sicherheitskräften aus dem Flugzeug begleitet auf eine Flugverbotsliste gesetzt!“, schrieb der kanadische Passagier.
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Ein Flugzeug von Air Canada steht am 30. Juni 2020 am Gate des San Francisco International Airport in San Francisco, Kalifornien. (Justin Sullivan/Getty Images / Getty Images)
Benson behauptete, dass ihre Mitreisenden nicht unhöflich, sondern verärgert und bestimmt seien. Sicherheitskräfte eskortierten die beiden Frauen schließlich aus dem Flugzeug.
„Ich kann nicht aufhören, an diese beiden Damen zu denken. Sie haben nichts falsch gemacht“, schloss Benson. „Ich schäme mich, Kanadier zu sein und schäme mich für Air Canada.“
Air Canada teilte Fox Business mit, dass sie den Vorfall prüfen und die Angelegenheit ernst nehmen.
„Wir prüfen diese ernste Angelegenheit intern und haben uns direkt an die Kunden gewandt, da unsere Betriebsabläufe in diesem Fall nicht korrekt befolgt wurden“, sagte Air Canada in einer Erklärung. „Dazu gehört auch, dass wir uns bei diesen Kunden entschuldigen, da sie offensichtlich nicht die ihnen zustehende Standardversorgung erhalten haben, und auf ihre Bedenken eingehen.“
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Air-Canada-Flugzeuge blieben am Pearson Airport in Toronto am Boden. (THOMAS CHENG/AFP über Getty Images / Getty Images)
„Wir bleiben in dieser Angelegenheit mit ihnen in Kontakt“, heißt es in der Erklärung weiter.