Optus erlebt einen der größten Ausfälle in der Geschichte Australiens, von dem Millionen von Kunden sowie Krankenhäusern und Unternehmen betroffen sind.
Der Ausfall wurde erstmals am Mittwoch um 4 Uhr morgens gemeldet, da Optus-Mobilfunknutzer weder Anrufe noch Textnachrichten tätigen oder empfangen konnten und auch das Internet-Netzwerk und die heimische Breitbandverbindung ausfielen.
Optus-Benutzer in Brisbane, Perth, Sydney, Melbourne, der ACT, Tasmanien und Adelaide haben alle einen Netzwerkausfall gemeldet.
Auch das Zugnetz in Melbourne wurde am Mittwoch früher stillgelegt, sodass viele Pendler festsaßen.
Es wird angenommen, dass dies eine Folge des Optus-Ausfalls war. Metro-Züge haben inzwischen bestätigt, dass der Verkehr wieder aufgenommen wurde, es wird jedoch mit erheblichen Verzögerungen gerechnet.
Auch die Uber-Preise sind in die Höhe geschossen, da viele Fahrer aufgrund des Optus-Ausfalls gezwungen sind, offline zu gehen.
Bei Optus kommt es zu einem landesweiten Ausfall, von dem Millionen von Kunden betroffen sind
Andere Mobilfunkanbieter, die das Optus-Mobilfunknetz nutzen, wie Amaysim, Vaya, Aussie Broadband, Moose Mobile, Coles Mobile, Spintel, Southern Phone und Dodo Mobile, sind ebenfalls ausgefallen.
Der Northern Health District in Melbourne sagte, die Telefonleitungen seiner Krankenhäuser seien betroffen.
„Alle Telefonleitungen zu den Campusgeländen von Northern Health sind derzeit von einem Optus-Ausfall betroffen“, sagten sie.
„Dazu gehören Telefonleitungen zum Northern Hospital Epping, zum Broadmeadows Hospital, zum Bundoora Centre, zum Craigieburn Centre, zum Kilmore District Hospital und zur Victorian Virtual Emergency Department (VVED). Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.’
Das Westmead Private Hospital in Sydney hat das gleiche Problem.
„Aufgrund des landesweiten Ausfalls von Optus sind leider alle unsere Telefonleitungen ausgefallen. Um das Krankenhaus zu kontaktieren, senden Sie uns bitte bei der Aufnahme eine E-Mail“, sagte das Krankenhaus.
Eine Pflegekraft in Melbourne sagte, sie sei nicht in der Lage gewesen, einen Krankenwagen zu rufen, nachdem ihr Patient einen Herzstillstand erlitten habe.
„Ich musste auf die Straße rennen und mir von jemandem, der mit seinem Hund spazieren ging, ein Telefon ausleihen“, sagten sie zu ABC Radio Melbourne.
Ein anderer Optus-Benutzer sagte, seine Frau, eine Fachärztin, die Nierentransplantationen überwacht, sei ebenfalls nicht in der Lage gewesen, Anrufe zu tätigen.
Das Telekommunikationsunternehmen gab an, sich der Probleme einiger Kunden bewusst zu sein, den Systemausfall jedoch noch nicht erklärt zu haben.
„Optus ist sich eines Problems bewusst, das möglicherweise einige unserer Mobilfunk- und Internetkunden betrifft“, sagte ein Sprecher.
„Wir arbeiten derzeit daran, die Ursache zu ermitteln und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.“
„Im Notfall können Kunden weiterhin 000 anrufen.“
Kommunikationsministerin Michelle Rowland sagte, das Unternehmen habe noch keine Antworten auf die Ursache des Ausfalls gegeben.
Auf dem Bild ist zu sehen, wo Optus-Benutzer den Netzwerkausfall gemeldet haben
Der EFTM-Technologieexperte Trevor Long sagte, es handele sich um den „größten Telekommunikationsausfall“ in Australien.
„Wenn das Mobilfunk- und das Heim-Breitband gleichzeitig ausfallen, bedeutet dies, dass Sie als Optus-Familie heute Morgen keine Kommunikation haben“, sagte er gegenüber 2GB.
„Es gibt buchstäblich keine Möglichkeit der Kommunikation, wenn Optus die einzige Kommunikation in Ihr Zuhause über Ihr Heim-Breitband und Ihr Mobiltelefon ist, was definitiv ein großer Teil dieser Kunden wäre.“
Herr Long sagte, dass es kaum Kommunikation seitens Optus gegeben habe und dass ein möglicher Hackerangriff etwas sei, was sie prüfen würden.
Der Stromausfall könnte aber auch auf einen Kabelbruch, einen IT-Fehler oder einen Upgrade-Fehler zurückzuführen sein, fügte der Experte hinzu.
Viele Optus-Benutzer machten ihrer Frustration online Luft
Viele Aussie Optus-Abonnenten haben ihre Frustration online zum Ausdruck gebracht, wobei einige nur SOS-Anrufe tätigen konnten.
„Wie ist es möglich, dass das ganze Land keinen #optus haben könnte?“ „Ich habe überhaupt keinen Telefonempfang“, twitterte jemand.
„Was ist heute Morgen mit #Optus los?“ Aufgewacht und das Telefon funktionierte nicht. Auch keine E-Mails oder Mitteilungen vom Unternehmen. „Schlechte Form“, sagte ein anderer.
„Cool, dank Optus habe ich in der Sekunde, in der ich heute das Haus verlasse, weder Empfang noch Datendienst auf meinem Telefon.“ „Hoffen wir, dass heute keine Kunden in Notfälle geraten“, sagte ein anderer.
Optus hat landesweit 10,2 Millionen Benutzer.