Etwa 75 bis 80 Prozent der Kunden des Zentrums sind neu, sagte Mackey. Einige sind in das Servicezentrum gekommen, nachdem sie von anderen Ford-Händlern in der Gegend wegen mangelnder Ausrüstung oder Interesse an der Arbeit abgewiesen wurden.
Mackey schätzt, dass etwa 90 Prozent der Fahrzeuge, die zum Service gebracht werden, was von der routinemäßigen Wartung bis zur Motorüberholung reicht, Ford-Fahrzeuge sind.
Die Adirondack Mountains, ein beliebtes Reiseziel im Bundesstaat New York, liegen weniger als zwei Stunden nördlich von Saratoga Springs. Mackey sagte, dass das Zentrum einige dieser Reisenden mit Campern und Wohnmobilen anzieht, die oft mit Ford-Motoren, -Getrieben und -Chassis ausgestattet sind.
„Wir haben Kunden, die aus Binghamton, NY, hierher reisen, [and up] an der kanadischen Grenze“, sagte er. „Wir haben eine Firma mit Sitz in New Hampshire, drei Stunden von hier entfernt, die ihre gesamte Flotte hierher schickt.“
Andere Flottenkunden sind Unternehmen wie Best Buy und Frito-Lay, aber auch ein Reparaturunternehmen für Haushaltsgeräte und lokale Gemeinden, sagte Mackey.
Mackey war zuvor Vizepräsident der New Country Motor Car Group, bevor er sich 2019 aus der Gruppe zurückzog. Im Jahr 2020 kaufte Mackey Auto einen Chevrolet-Laden in Middlebury, Vt., und erwarb im Dezember 2021 einen weiteren Chevrolet-Händler in Greenwich, NY.
Die Gruppe verkauft etwa 200 neue und gebrauchte Fahrzeuge pro Monat, sagte Mackey.
Das kaufmännische Servicezentrum hat neun Mitarbeiter, darunter sechs Techniker. Auch Mackey Auto ist vor dem branchenweiten Mangel an Technikern nicht gefeit.
„Wir könnten das Geschäft, das wir hier bereits machen, morgen verdoppeln, wenn wir die Techniker hätten“, sagte Mackey über das Zentrum, das täglich etwa 12 bis 15 neue Reparaturaufträge entgegennimmt.
Mackey beschrieb das Geschäft als profitable Nische und die große Investition wert.
„Das Bruttoeinkommen der mechanischen Arbeit ist wahrscheinlich um durchschnittlich 40.000 bis 50.000 Dollar pro Monat gestiegen“, sagte Mackey. “Dann hast du auch die Teile dafür. Wir haben sicher unsere Nuss abgedeckt und welche gemacht.”