Lymphmassage, Kompressionsstiefel und Drogeriebesuche (kein Haargummi? Kein Problem!) stehen auf dem Speiseplan. „Auf der Concierge-Seite sind wir groß“, sagt Amy Dunfrund, Director of Operations bei Prestige. „Eine Patientin hatte ein bestimmtes veganes Restaurant, von dem sie Essen wollte. Eine andere brauchte Make-up, um es bei Saks Fifth Avenue abzuholen, und es war kurz vor Ladenschluss, aber wir waren die Straße runter, also trafen wir ihr Make-up Berater, um die Produkte zu bekommen.”
Diese Dienstleister fungieren nicht als Arme der Hotels, aber sie haben Abkommen mit ihnen, einige beinhalten Rabatte auf Zimmer, ausgewiesene Blöcke und zugängliche Infusionen. Die Patienten zahlen für das Zimmer zuzüglich der Kosten für die Besetzung mit einer Krankenschwester für 12 oder 24 Stunden am Tag, wobei die Gesamtkosten zwischen etwa 750 und 3.000 US-Dollar pro Nacht liegen. Die meisten Patienten entscheiden sich für einen Aufenthalt von zwei oder drei Nächten, obwohl einige einen Monat oder länger bezahlen.
“Es hat wahrscheinlich einige Ehen gerettet”, sagt Julius Few, MD, ein vom Vorstand zertifizierter plastischer Chirurg in Los Angeles und Chicago, dessen Patienten in Chicago die Möglichkeit haben, im Four Seasons, The Peninsula oder im Waldorf Astoria zu übernachten. “Es ist einschüchternd [to take care of someone after surgery], und offensichtlich möchte ihr Partner sicherstellen, dass sie alles richtig machen. Und der Patient leidet irgendwie mit der Anfangsphase der [recovery] Prozess“, fährt er fort. „Es erzeugt viele Emotionen und diese zusätzliche Stressschicht kann den gesamten Genesungsprozess beeinträchtigen. In einer vornehmen Umgebung zu sein, die nährt und nicht einschüchtert, nimmt viel Stress ab.”
Während viele Genesungsdienste in LA unabhängig beauftragt werden, führt Dr. Fews Praxis ihre eigene Praxis durch, die mit von ihm beschäftigten Krankenschwestern besetzt ist. Er kümmert sich um die Patienten im Four Seasons, Infusionen stehen im Zimmer zur Verfügung, um Übelkeit zu lindern, und der Zimmerservice wird im Flur für die Krankenschwestern bereitgestellt (ein zusätzliches Maß an Diskretion, das von den Patienten geschätzt wird). Dr. Few beschäftigt auch „Läufer“, die Rezepte oder bequeme Loungewear für Patienten abholen. „Sie sind zu Neiman Marcus gegangen, um Dessous oder BHs abzuholen, insbesondere nach einer Brustvergrößerung, oder sportliche Freizeitkleidung“, sagt er.
Dr. Few bietet seit 15 Jahren eine elegante Genesungspflege an, nachdem Patienten für Brustvergrößerungen und Facelifts sogar aus Hongkong eingeflogen waren. Sie reisten oft allein, und da man direkt nach der Operation nicht fliegen kann, „mussten wir einen Prozess zusammenstellen, um es ihnen leicht zu machen“, erklärt er. Er begann mit der Idee, im Four Seasons zu bleiben, das sich im selben Gebäude wie sein Operationszentrum befindet, wo seine Krankenschwestern Patienten direkt in ihre Zimmer bringen und dann bei allem helfen können, was ein Partner tun könnte, wie Toilettenbesuche und Nachoperationen Abflüsse (wir ersparen Ihnen die Details). Je mehr Patienten einflogen, desto mehr Zimmer wurden gebucht. „Das Management des Four Seasons hat sich an mich gewandt und gesagt: ‚Hey, können wir Sie zum Mittagessen ausführen?’“, sagt Dr. Few. “So fing es wirklich an. Sie sagten: ‘Wir wollen das erleichtern.'” Heute buchen seine Patienten über 50 Nächte im Jahr für die Nachsorge.