Die Mutter wollte, dass ihre Tochter, die Flugangst hat, letzte Woche für ihre Reise nach Gran Canaria neben ihr sitzt. Sie erhielten beide Gangplätze, einer vor dem anderen, da TUI „zusammen sitzen“ als „nebeneinander oder unmittelbar vor und hintereinander“ betrachtet.
Die Eltern fragten das Paar neben ihr, ob einer oder beide wechseln würden.
Aber die Frau hatte extra für ihr Fenster und die mittleren Sitze ihres Partners bezahlt und sie würde sich nicht rühren, berichtet Edinburgh Live.
In einem Schreiben an das Elternforum Mumsnet fragte die Frau andere, ob sie Recht habe, auf ihrem zugewiesenen Platz zu bleiben – und sie wurde von der Mehrheit unterstützt.
„Letzte Woche bin ich mit TUI nach Gran Canaria gereist. Ich hatte die Sitze von mir und meinem Freund gebucht, als wir 22 Pfund für beide gebucht und bezahlt hatten. Ich hatte das Fenster und er hatte die Mitte“, sagte sie.
„Eine Dame saß am Ende und ihre Tochter war vorne. Sie fragte, ob sie unsere beiden Sitze haben könnten und wir ihre/Töchter oder meinen Freund mit ihrer Tochter tauschen könnten.
„Ich sagte höflich nein, worüber sie nicht glücklich war.
“Wir bekamen: ‘Was macht das für einen Unterschied? Ihr seid erwachsen, meine Tochter hat Flugangst und ist minderjährig.’
„Wir würden sowieso nicht umziehen.
„Habe ich mich geirrt? Wenn sie sich so sehr darum gekümmert hätte, hätte sie sicherlich wie wir bezahlen können.“
TUI erinnert Passagiere online daran, „jede Sitzplatzreservierung anhand eines digitalen Flugzeugsitzplans vorzunehmen“, bevor sie reisen.
Und so unterstützten andere Urlauber die Entscheidung der Frau, auf dem Sitzplatz zu bleiben, für den sie extra bezahlt hatte.
Eine Person sagte: „Sie haben meiner Meinung nach vollkommen recht! Ich hätte mich auch nicht bewegt. Sie hat es nur anprobiert.“
Eine zweite teilte mit: „TUI hat mich nie getrennt von meinen Kindern platziert und ich zahle nie extra. Aber sie sind auch unter 10, also gehe ich davon aus, dass das ihre Politik ist. Wenn ihr Kind vermutlich älter war, hätte sie zahlen sollen.“
Ein anderer schrieb: „Ich hätte nicht gefragt, aber ich hätte getauscht, wenn ich gefragt worden wäre.
„Das nervt mich wirklich – ich habe aufgehört zu zählen, wie oft Eltern mit kleinen Kindern auf Flügen waren, die nicht bezahlt haben, um zusammen zu sitzen und Leute zu erwarten, die umziehen müssen.“
Aber eine Mutter sagte: „Ich wäre sehr gerne umgezogen. Dieser Thread lässt mich denken, dass ich netter bin, als ich dachte, und das will etwas heißen.“
Ein anderer teilte mit: „Nicht unvernünftig. Einfach unbarmherzig. Ich persönlich hätte wegen eines Kindes getauscht. Mein Partner ist erwachsen und kann einen ganzen Flug überleben, ohne dass ich seine Hand halte.
“Du schätzt Geld und die Rechte, die es dir gibt, mehr als die Gefühle eines fremden Kindes.”
In den Geschäftsbedingungen von TUI zu Sitzplätzen heißt es: „Die Sitzplätze werden für Hin- und Rückflüge separat zugewiesen, und Sie müssen jede Sitzplatzreservierung vornehmen, indem Sie sich einen digitalen Flugzeugsitzplan für Ihren Flug ansehen. Denken Sie daran, Sitzplätze sicherzustellen werden für jede Etappe Ihrer Reise zugewiesen. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Sitzplatzanfrage nicht bestätigen können und Sie gefragt werden, wenn Sie zwischen den von Ihnen ausgewählten Sitzplätzen freie Plätze lassen oder einen einzelnen Fensterplatz unbesetzt lassen neu auszuwählen.
„Wir werden versuchen, Ihre Gruppe nach Möglichkeit zusammen unterzubringen, obwohl dies nicht garantiert werden kann. Zusammen Sitzplätze bedeutet Sitzplätze, die nebeneinander, unmittelbar vor und hintereinander stehen. Gruppen können durch einen Gang getrennt werden.“