McDonald’s arbeitet mit IBM zusammen, um Drive-Thrus zu automatisieren.
Der Deal kommt zustande, da der Arbeitskräftemangel weiterhin die meisten Sektoren der US-Wirtschaft betrifft.
CNBC berichtet:
Im Rahmen der Transaktion wird IBM McD Tech Labs übernehmen, das früher als Apprente bekannt war, bevor McDonald’s das Technologieunternehmen 2019 kaufte. McDonald’s gab keine finanziellen Bedingungen für beide Transaktionen bekannt.
Die Apprente-Technologie verwendet KI, um Durchfahrtsaufträge zu verstehen. Diesen Sommer testete McDonald’s die Technologie in einer Handvoll Chicagoer Restaurants. Kempczinski sagte, dass der Test für Kunden und Mitarbeiter „erhebliche Vorteile“ gezeigt habe.
„Meiner Meinung nach ist IBM der ideale Partner für McDonald’s aufgrund seiner Expertise in der Entwicklung von KI-gestützten Kundenbetreuungslösungen und Spracherkennung“, sagte Chris Kempczinski, CEO von McDonald’s, während der jüngsten Telefonkonferenz des Unternehmens.
Wie Der tägliche Draht Wie im Juni berichtet wurde, gehen Führungskräfte davon aus, dass die Technologie in den Vereinigten Staaten auf den Markt kommt.
„Es gibt einen großen Sprung zwischen 10 Restaurants in Chicago und 14.000 Restaurants in den USA mit einer unendlichen Anzahl von Promo-Permutationen, Menü-Permutationen, Dialekt-Permutationen, Wetter – ich meine, weiter und weiter und weiter und weiter“, sagte Kempczinski. „Glaube ich, dass Sie in fünf Jahren eine Stimme in der Durchfahrt sehen werden? Das tue ich, aber ich glaube nicht, dass dies im nächsten Jahr oder so passieren wird.“
Die ersten Tests des automatisierten Systems fanden statt, als der Bundesgesetzgeber eine Erhöhung des Mindestlohns anstrebte. Heute wird die Wirtschaft jedoch von einem grassierenden Arbeitskräftemangel erfasst.
Zwischen April 2021 und August 2021 hat die Wirtschaft netto 2 Millionen neue Arbeitsplätze geschaffen. Dennoch beträgt die Gesamtbeschäftigung immer noch 3% untere als das Niveau vor der Rezession.
Da Arbeitgeber um einen geringeren Pool an verfügbaren Arbeitskräften konkurrieren, verlassen sich viele stattdessen auf Technologie. Small Business Recovery Survey von Morning Consult, bei dem zwischen dem 5. und 16. August 608 kleine und mittlere Unternehmen befragt wurden. gefunden dass etwa drei von zehn sich der Automatisierung zugewandt haben.
Der Arbeitskräftemangel ist auch auslösend hohe Preise in anderen Sektoren. So stoppt beispielsweise der Online-Immobilienmarktplatz Zillow seinen jüngsten Wohnungskauf angesichts des Arbeitskräftemangels in der Baubranche.
„Wir agieren in einer arbeits- und angebotsbeschränkten Wirtschaft auf einem wettbewerbsorientierten Immobilienmarkt, insbesondere in den Bereichen Bau, Renovierung und Schließung“, erklärte Chief Operating Officer Jeremy Wacksman. „Wir sind von diesen Markt- und Kapazitätsproblemen nicht ausgenommen.“
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