Macy’s, der Eigentümer der Ketten Bloomingdale’s und Bluemercury, verzeichnete im vergangenen Jahr eine Erholung des Gesamtumsatzes auf das Niveau vor der Pandemie. Aber der Top-Manager des Einzelhändlers sagte, er erwarte wegen der Pandemie und der hohen Inflation ein „Übergangsjahr“.
Macy’s sagte bei einer Telefonkonferenz zu den Gewinnen am Dienstag, dass die Inflation zwar „die nicht wählbaren Einkommen der Verbraucher untergraben“ könnte, aber über eine Reihe von Strategien verfügt, um den Druck zu bewältigen. Es zielt darauf ab, seine Kosten zu senken, indem es aus mehr Ländern bezieht und weniger Lagerbestände kauft. Es verwendet auch Kundendaten, um die optimalen Eröffnungspreispunkte für alles, von Hemden bis hin zu Sofas, zu ermitteln, Angebote durch sein Treueprogramm zu personalisieren und in einzelnen Geschäften tiefere Preisnachlässe anzuwenden, je nachdem, wie die Produkte dort abschneiden. (Normalerweise würden Rabatte auf regionaler Ebene stattfinden.)
„Der große Unterschied bei Macy’s im Vergleich zu früheren Zeiten, als wir uns mit Inflation befassten, besteht darin, dass wir diese Datenanalyse und Preiswissenschaft auf einer viel detaillierteren Ebene haben, die uns hilft, die richtigen Entscheidungen zu treffen“, sagte Jeff Gennette, der Vorstandsvorsitzende, in einem Interview .
Die Leistung von Macy’s im Jahr 2021 signalisiert die Wiederbelebung eines schlankeren und stärker digital ausgerichteten Einzelhandelssektors in den Vereinigten Staaten, und das Unternehmen wird in diesem Jahr von der steigenden Nachfrage profitieren, wenn mehr Menschen gesellschaftliche Veranstaltungen wieder aufnehmen und zur Arbeit zurückkehren.
Der Gesamtumsatz betrug im vergangenen Jahr 24,5 Milliarden US-Dollar bei einem Nettogewinn von 1,4 Milliarden US-Dollar, verglichen mit einem Umsatz von 24,6 Milliarden US-Dollar im Jahr 2019 und einem Nettogewinn von 564 Millionen US-Dollar. Der Umsatz war im Jahr 2020 auf 17,4 Milliarden US-Dollar eingebrochen. Macy’s verzeichnete in diesem Jahr einen Nettoverlust von 3,9 Milliarden US-Dollar, wobei die meisten Verbraucher isoliert waren, Urlaubspläne storniert wurden und der Tourismus so gut wie nicht existierte.
Die jüngsten Verkäufe des Unternehmens im vierten Quartal – zu denen auch die wichtige Weihnachtszeit gehört – übertrafen die von 2019, trotz der Omicron-Welle des Coronavirus.
Herr Gennette sagte, dass das Unternehmen in New York City, wo Macy’s seinen Sitz hat, mit der Rückkehr des internationalen Tourismus im Jahr 2023 rechnet und dass der Standort seines Flaggschiffs Bloomingdale’s bereits einen Aufschwung erlebt hat. Der internationale Umsatz macht etwa 3 bis 4 Prozent des Geschäfts von Bloomingdale’s und Macy’s aus. Etwa die Hälfte dieses Geschäfts kehrte 2021 zurück, hauptsächlich aufgrund des E-Commerce.
Macy’s entwickelt einen Plan für seine Büroangestellten, um auf hybride Weise zurückzukehren, und hofft, dass mehr Käufer in seine Geschäfte zurückkehren werden. Herr Gennette sagte, er „begrüße“ die Bemühungen von Bürgermeister Eric Adams, sich auf die Sicherheit in New York zu konzentrieren. Macy’s, sagte er, hat mit Breaking Ground, einer gemeinnützigen Organisation für bezahlbaren Wohnraum, zusammengearbeitet, um obdachlose Erwachsene in der Gegend um den Herald Square, wo sich der Hauptsitz und der Flagship-Store des Einzelhändlers befinden, bei der Kontaktaufnahme und Vermittlung von Dienstleistungen zu unterstützen.
„Ich weiß zu schätzen, was der Bürgermeister rund um den Herald Square und was er mit der Penn Station tut, und Sie sehen, dass sich das in anderen großen Städten im ganzen Land abspielt, wo Sie ähnliche Bürgermeister haben, die einen aktiven Ansatz verfolgen, um sicherzustellen, dass dies für Kollegen und Kunden sicher ist “, sagte Herr Gennette.
Er fügte hinzu, dass die Omicron-Welle zwar eine Wiedereröffnung von Büros in der Stadt zurückgedrängt habe, „sie sich aber wieder lockert, und ich gehe davon aus, dass Sie immer mehr Menschen in Büros sehen werden.“