Ein Lyft-Kunde machte sich tagelang auf die Suche nach seiner vermissten Katze, nachdem der Fahrer mit dem Haustier noch im Auto losgefahren war. Hier ist, was passiert ist.
Fahrdienste wie Uber und Lyft sind heutzutage ein echter Segen für uns. Nachdem wir altmodische Taxis und Taxidienste weitgehend ersetzt haben, ist es für uns einfacher denn je, mit einem Fingertipp über unsere Apps Autos anzurufen und uns zu Orten zu bringen, ohne jemals mit einer Person sprechen zu müssen (trotz gesprächiger Fahrer).
Aber auch bei allen öffentlichen Verkehrsmitteln müssen wir ein Auge auf unser Hab und Gut haben.
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Trotz der vielen Vorteile, die uns Dienste wie Lyft bieten, ändert das nichts an der Tatsache, dass wir unsere persönlichen Gegenstände gut im Auge behalten müssen, um sie nicht im Fahrzeug zu vergessen. Die Angst, etwas im Auto zu vergessen und zu wenig Ressourcen zu haben, um es zurückzubekommen, ist bei uns immer noch groß.
Leider ist Palash Pandey (@palashp40616755) auf Twitter erlebte die schlimmste Form dieser weit verbreiteten Angst, nachdem sein Lyft-Fahrer mit seiner Hauskatze noch im Auto losfuhr. Hier ist, was passiert ist.
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Ein Lyft-Fahrer fuhr mit der Katze eines Kunden im Auto los.
Ende September 2023 begann Palash, über seine erschütternde Situation zu twittern, als sein Lyft-Fahrer mit seiner Katze Tux, die noch im Auto saß, davonfuhr. Laut Palash nutzte er Lyft, um seinen pelzigen Begleiter zu einem Tierarzttermin zu bringen.
„Ich stieg aus der Fahrertür aus und ging zur Beifahrertür, um sie abzuholen“, twitterte Palash. „Bevor ich die Tür öffnen konnte, fing der Fahrer an zu fahren. Ich schlug gegen die Heck- und Beifahrerfenster und rannte schreiend hinter ihm her, aber er fuhr los.“
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Damit begann eine tagelange emotionale Suche, bei der Palash alles versuchte, um Tux zurückzubekommen. Berichten zufolge versuchte er von Anfang an, Kontakt mit dem Fahrer aufzunehmen, scheiterte jedoch an den Nachrichtenmöglichkeiten der App. Der Fahrer antwortete zwei Stunden lang nicht, und als er es tat, behauptete er, die Katze nicht mehr zu haben.
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Nachdem er die Behörden angerufen hatte, tat Palash alles, um mit dem Lyft-Support in Kontakt zu treten. Während sie reagierten und den Wunsch äußerten, bei der Suche zu helfen, schickten sie ihm eine Nachricht mit Informationen zu ihrer Standard-Rückgabegebühr von 20 US-Dollar für verlorene Gegenstände. Für uns ist ein Lebewesen mehr als nur ein verlorener „Gegenstand“.
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Palash verdoppelte sogar seine Suche und nutzte Reddit, um seinen Horizont zu erweitern und Tux zu finden. Er sorgte für regelmäßige Updates auf beiden Plattformen und markierte in Tweets ständig die Lyft-Supportkanäle, um Hinweise auf den Aufenthaltsort von Tux zu erhalten. Lyft hat sogar einen Blogbeitrag auf seiner offiziellen Website veröffentlicht, um die Suche zu erleichtern.
Nach ständigem Suchen und Posten berichtete Palash glücklicherweise über einige gute Neuigkeiten. Am frühen Morgen des 2. Oktober 2023 bestätigte Palash, dass er mit Tux wieder vereint sei.
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Palash hatte Kontakt zu einer Gruppe von Ermittlern, die Berichten zufolge Tux in einem Gebäude einer Immobilienagentur gefunden hatten. Laut Palash war sie „sehr müde, voller Flöhe und dehydriert“. Anschließend begann er, sie genauer zu beobachten, während sie sich erholte.
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Viele Leute im Internet, darunter auch Palash, kamen zu dem Schluss, dass sie vom Fahrer am Straßenrand zurückgelassen wurde. Obwohl er sehr erleichtert war, sein Haustier zurückbekommen zu haben, erklärte er auf Reddit, dass er „[wants revenge now]„ über die Menschen, die seine Katze misshandelt haben. Auf Twitter behauptet er, dass er Lyft nie wieder nutzen werde, nachdem sie ihm bei seiner Suche wenig geholfen und ihm sogar die Mühe in Rechnung gestellt hätten.
Ablenken wandte sich an Lyft, der mit der folgenden Erklärung antwortete.
„Wir freuen uns sehr, Ihnen mitteilen zu können, dass Tux wieder mit ihrem Besitzer zusammen ist, und wir konzentrieren uns darauf, sicherzustellen, dass Tux jetzt alles hat, was sie braucht, einschließlich der Deckung aller Tierarztrechnungen. Wir werden weiterhin direkt mit Palash zusammenarbeiten, um dies zu gewährleisten.“ Unterstützung, die beide brauchen. Wir arbeiten aktiv mit allen Beteiligten zusammen, um die Situation vollständig zu verstehen – um zu verhindern, dass so etwas noch einmal passiert. Wir evaluieren unsere Richtlinien, um die Unterstützung für unsere Gemeinschaft zu verbessern, auch in Fällen wie diesem.“