Mit Beginn der COVID-19-Pandemie ist die Möglichkeit, online zu bestellen, zu einem wesentlichen Merkmal für jede Webseite und jeden Brancheneintrag geworden.
Vor der Pandemie bestand das Hauptziel der lokalen Suchmaschinenoptimierung (SEO) darin, die Sichtbarkeit und den Fußgängerverkehr zu einem Standort zu steigern.
Jetzt konzentrieren sich Unternehmen darauf, ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis zu bieten, damit der Kunde online bestellen kann, sei es direkt im Eintrag oder auf einer einzelnen Standortseite.
Auf diese Weise können Kunden auch wählen, wie sie ihr Produkt erhalten möchten, mit Liefer- oder Abholoptionen, die ihren Anforderungen am besten entsprechen.
Mit dieser Verschiebung hat sich die Strategie zur Maximierung des Online-Bestellerlebnisses einer Marke geändert.
In diesem Beitrag teilen wir unseren lokalen SEO-Leitfaden für E-Commerce und Online-Bestellungen, um mehr Conversions zu fördern.
Maximierung von Einzelhandelsangeboten für Online-Bestellungen
Wenn Kunden online nach etwas suchen, das sie kaufen möchten, werden sie wahrscheinlich mit einem Brancheneintrag als erstem Berührungspunkt interagieren.
Es ist wichtig, dass die Auflistung eingerichtet ist, um Kunden dazu zu bringen, online zu bestellen oder Ihre Website zu besuchen.
Der Bestelllink sollte den Kunden direkt in den Bestellablauf führen, damit er mit dem Kauf beginnen kann.
Es sollte so wenig Reibung wie möglich geben, damit sie starten und ihre Bestellung aufgeben können.
Führen Sie Ihren Kunden auf eine Menüseite, eine Aufschlüsselung der Hauptkategorien oder eine vereinfachte Suchfunktion.
Innerhalb des Angebots können Sie auch angeben, welche Optionen für den Erhalt der Bestellung verfügbar sind, z. B. Abholung im Geschäft, Abholung am Straßenrand, Lieferung am selben Tag oder Standardlieferung.
Diese werden als Attribute bezeichnet, und jedes zutreffende Einzelhandelsattribut sollte für jedes Ihrer Angebote ausgewählt werden, um einem Suchenden so viele Informationen wie möglich zu präsentieren.
Neue Google-Attribute werden regelmäßig aktualisiert und hinzugefügt, stellen Sie also sicher, dass Sie regelmäßig überwachen, was verfügbar und auf Ihre Marke anwendbar ist.
Lokale Inventaranzeigen für Einzelhändler
Um so viel Reibung wie möglich zu reduzieren und den Rang für bestimmte Produkte zu erhöhen, sollten Einzelhändler in Betracht ziehen, lokale Inventaranzeigen zu haben.
Mit diesen Arten von Anzeigen, die für die Standorte einer Marke eingerichtet sind, können Kunden bestimmte Produkte sehen, die an diesem Standort verfügbar sind.
Es ermöglicht auch, dass der Eintrag für bestimmte Produkte rankt, nach denen ein Kunde bei Google suchen kann, und zeigt, was derzeit am Standort verfügbar ist, wenn er daran interessiert ist, seine Bestellung abzuholen.
Dies schafft ein vereinfachtes Omnichannel-Erlebnis für den Kunden und fördert gleichzeitig schnellere Conversions.
Hier sehen Sie ein Beispiel für Anzeigen mit lokaler Produktverfügbarkeit in einem Google-Unternehmensprofileintrag.
Die obige Auflistung zeigt Produkte, die an den Standorten vorrätig sind und was für das Suchverhalten des Kunden relevant ist.
Wenn ein Kunde auf eine der Produktanzeigen klickt, wird er zur von Google gehosteten Storefront für diesen Einzelhändler weitergeleitet.
Google stellt die erforderlichen Anforderungen zum Einrichten eines lokalen Produktfeeds bereit, um diese Funktion in Ihrem Eintrag nutzen zu können.
Google stellt Messwerte bereit, mit denen Marken die Leistung dieser digitalen Anzeigen messen können.
Das grundlegende Implementierungs-Onboarding beschreibt, was erforderlich ist, um dies für einen Einzelhändler einzurichten.
Dies ist derzeit nur für stationäre Standorte in Australien, Österreich, Brasilien, Kanada, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Irland, Japan, den Niederlanden, Neuseeland, Norwegen, Polen, Schweden, der Schweiz, dem Vereinigten Königreich und den USA verfügbar.
Wenn Sie die grundlegende Einrichtung für Ihren Produktfeed mit lokaler Produktverfügbarkeit implementiert haben, gibt es mehrere Optimierungsfunktionen.
Zu diesen Verbesserungen gehören eine vom Händler gehostete lokale Storefront, Display-to-Order- und Pickup-Heute-Funktionen.
Wenden Sie sich zunächst an Ihren Google-Vertreter des Supportteams für Anzeigen mit lokaler Produktverfügbarkeit.
Online-Bestellung für Restaurants
Standorte, deren primäre Kategorie als Restaurant festgelegt ist, haben die Möglichkeit, Online-Bestellungen direkt in ihrem Eintrag anzuzeigen.
Diese Funktion kann direkt im Google-Unternehmensprofil eines Restaurantstandorts verwaltet werden, indem Sie im linken Bereich zur Option „Essensbestellung“ navigieren.
Um es zu aktivieren, richten Sie Ihre Schaltfläche “Online bestellen” ein.
Wenn Sie diese Funktion aktualisieren, wird Ihr Eintrag dann eine Option zum Bestellen von Abholung oder Lieferung anzeigen, die den Kunden zu https://food.google.com/ für diesen einzelnen Standort weiterleitet.
Das folgende Bild zeigt, wie dies in der Praxis aussehen würde.
Bild aus dem Google-Unternehmensprofil, Februar 2022Einem Benutzer werden dann die verschiedenen Optionen gezeigt, die zur Verfügung stehen, um bei dem Restaurant zu bestellen.
Der Kunde kann direkt beim Restaurant bestellen oder einen Drittanbieter wie UberEats, DoorDash, Grubhub, Seamless oder andere Partner auswählen, mit denen der Standort zusammenarbeitet.
Bei integrierten Standorten können Kunden direkt in Google bestellen.
Es zeigt die an diesem Ort verfügbaren Menüpunkte mit den spezifischen Preisen an.
Außerdem können sie alle verfügbaren Änderungen für ihre Bestellung vornehmen.
Wenn die Bestellung abgeschlossen werden kann, kann der Kunde direkt in Google zur Kasse gehen.
Diese Bequemlichkeit ermöglicht es dem Kunden, bei Google zu bleiben und alle gespeicherten Kreditkarteninformationen zu verwenden, die er bereits bei Google hat.
Dies schafft einen nahtlosen und vereinfachten Bestellprozess, bei dem der Check-out in Sekundenschnelle erfolgen kann.
Bild aus dem Google-Unternehmensprofil, Februar 2022Bestellungen mit Google für Restaurants einrichten
Wenn ein Restaurant Kunden die Möglichkeit geben möchte, direkt bei Google zu bestellen, müssen einige Schritte befolgt werden.
Restaurants können auf der Hilfeseite von „Order with Google“ nachsehen, ob sie sich für den Service qualifizieren.
Erstens muss ein Restaurant mit einem zugelassenen Drittanbieter für Bestellungen wie Olo zusammenarbeiten.
Dies ist erforderlich, da diese Bestellplattformen von Drittanbietern mit Google integriert sind.
Als Nächstes müssen Marken ein Interessensformular bei Google ausfüllen, um den Prozess zu beginnen.
Entwickler können die Dokumentation überprüfen, um sicherzustellen, dass sie die erforderlichen Startanforderungen erfüllen können.
Es gibt auch eine Checkliste für die Startbereitschaft, die Google bereitstellt, sobald Sie genehmigt wurden.
Maximierung der Standortseiten für die Online-Bestellung
Standortseiten sollten ebenso wie der Eintrag eines Standorts für die Online-Bestellung optimiert werden.
Auf der Seite sollten klare Calls-to-Action (CTAs) vorhanden sein, damit der Kunde weiß, dass er eine Bestellung starten kann.
Es sollte hervorheben, welche Optionen für den Kunden verfügbar sind, um seine Produkte zur Abholung, Bordsteinkante oder Lieferung zu erhalten.
Die Seite sollte alle wichtigen Informationen zu Abhol- oder Lieferverfahren klar darstellen.
Ein gutes Beispiel ist Target, das alle Optionen klar beschreibt und Kunden dann mit einem klaren CTA direkt in den Bestellfluss schiebt.
Bild von Target, Februar 2022Fazit
Online-Bestellungen sind zu einem wesentlichen Bestandteil der Unternehmensstrategie geworden.
Unabhängig von Ihrer Branche hilft es Ihrer Marke, mehr Verkäufe zu erzielen, wenn Sie sicherstellen, dass Ihre Einträge und Seiten optimiert sind, um ein nahtloses Omnichannel-Erlebnis zu schaffen.
Es verbessert auch die Erfahrung Ihrer Benutzer, fördert die Kundenbindung und positive Stimmung.
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Beitragsbild: elenabsl/Shutterstock