Die britischen Ferienparks wurden in einem which? Umfrage – und es sind Potters Resorts, die an der Spitze stehen, während Pontins aufgrund von Mängeln wie „schmutzige Campingplätze und fleckige Matratzen“ auf dem letzten Platz landet.
In der Umfrage wurden die Befragten gebeten, 19 Ferienparks aus fünf in sieben Kategorien zu bewerten – Sauberkeit, Qualität der Unterkunft, Kundenservice, Einrichtungen, Unterhaltung, Essen und Trinken sowie Preis-Leistungs-Verhältnis.
Potters Resorts liegt mit einer beeindruckenden Gesamtkundenbewertung von 88 Prozent an der Spitze. Die Waterside Holiday Group liegt mit 87 Prozent knapp an zweiter Stelle. Beide erzielen in jeder Kategorie beachtliche fünf Sterne. Pontins hat eine Gesamtpunktzahl von 59 Prozent und erzielt nur zwei von fünf Sternen für die Unterkunft – die schlechteste in der Umfrage.
Die britischen Ferienparks wurden in einem which? Umfrage – und es sind Potters Resorts, die an der Spitze stehen, während Pontins aufgrund von Mängeln wie „schmuddelige Campingplätze und fleckige Matratzen“ auf dem letzten Platz landet.
Für diejenigen, die wissen, dass Pontins der Hotelkette Britannia gehört, ist sein Platz am Ende der Tabelle vielleicht keine Überraschung – seine Muttergesellschaft wurde von which? als die schlechteste Hotelkette Großbritanniens eingestuft. neun Jahre in Folge.
Neben schmuddeligen Campingplätzen und fleckigen Matratzen beklagten Pontins-Gäste in der Studie – einer Befragung von mehr als 2.200 Aufenthalten – auch „Spinnenweben, muffige Gerüche und klebrige Möbel“.
Außerdem hat es nur zwei Sterne für seine Unterhaltung, seine charakteristische Attraktion, erhalten.
Andere berichteten jedoch, dass sie eine „erstaunliche“ Zeit hatten und sagten, die Reise habe „Kindheitserinnerungen wachgerufen“.
Potters hat zwei Standorte, in Norfolk und Essex, „und alles ist im Preis inbegriffen“. Abgebildet ist ein Schlafzimmer in einem der Resorts
Besucher am Wasser „schätzten die Wahl zwischen einem stilvollen Wohnwagen mit Breitbildfernseher und Zentralheizung oder Glamping in einer Safari-Lodge (oben) mit ihrem eigenen privaten Whirlpool.“
Ein weiteres bemerkenswertes Ergebnis ist, dass Center Parcs nur ein Prozent mehr erzielt als Butlin’s, eine viel billigere Option. Ersteres hat eine Gesamtkundenbewertung von 72 Prozent und einen durchschnittlichen Preis pro Nacht von 71 £. Butlin’s liegt mit 71 Prozent knapp dahinter, kostet aber nur 41 £ pro Nacht.
Die? sagte: „Consistent Butlin’s erzielt drei oder vier Sterne in jeder Kategorie. Das Unternehmen hat nur drei Standorte – Bognor, Minehead und Skegness – und hat in den letzten Jahren Millionen ausgegeben, um seine Unterkünfte und Poolkomplexe zu verschönern.
“Und die Investition hat sich ausgezahlt, da es seinen Konkurrenten Pontins in fast allen Kategorien übertrifft und den Kunden im Durchschnitt auch weniger berechnet.”
An dritter Stelle steht Aria Resorts (im Bild), das jetzt im Besitz von Away Resorts ist. Es erzielt beeindruckende 85 Prozent
Pontins hat eine Gesamtpunktzahl von 59 Prozent und erzielt nur zwei von fünf Sternen für die Unterkunft – die schlechteste in der Umfrage
Allerdings, welche? Wie sich herausstellte, waren nicht alle glücklich, denn ein Gast von Butlin sagte, dass es zwar „gut für Familien“ sei, aber „viel TLC vertragen könnte“.
Zurück an der Spitze der Tabelle ist John Fowler Holiday Parks (Sechster), mit which? „Er bietet Gästen ein klassisches Ferienparkerlebnis zu einem günstigen Preis“. Es fuhr fort: „Es erweist sich als billiger als Pontins und zu einem ähnlichen Preis wie Butlins und erzielt insgesamt 78 Prozent, einschließlich vier Sternen für den Wert. Mit Themenwochenenden, Kinderclub und Standwohnwagen an 11 Küstenorten in Devon, Cornwall und Somerset könnte es das Schnäppchen des Sommers werden.’
Potters hat zwei Standorte, welche? In Norfolk und Essex heißt es: „Und alles ist im Preis inbegriffen – das bedeutet kostenloses Essen und alkoholische Getränke“.
Es verspreche „erstklassige“ Unterhaltung mit „vom West End inspirierten Shows und Einrichtungen wie einem See zum Bootfahren und einem Gewehrschießplatz“.
Ein Gast sagte: „Sie glauben an einen guten Kundenservice von der Buchung bis zur Abreise. Die Unterhaltung ist fantastisch mit Shows, die genauso gut im West End stattfinden könnten. Das Essen ist gut und wenn Sie Ernährungsprobleme haben, spricht der Koch mit Ihnen und findet Lösungen.’
Besucher am Wasser, welche? sagte, ‘schätzten die Wahl zwischen einem stilvollen Wohnwagen mit Breitbildfernseher und Zentralheizung oder Glamping in einer Safari-Lodge mit eigenem Whirlpool’. Die Parks in Dorset und Cornwall bieten auch Strandbars und Restaurants.
Guy Hobbs, Herausgeber von which? Travel, sagte: „Großbritannien hat eine unglaubliche Vielfalt an Ferienparks und Resorts. Urlauber können zwischen zahlreichen Rutschen, Swimmingpools und Aktivitäten für Kinder wählen oder sich für einen luxuriösen Aufenthalt in einer Safari-Lodge mit Whirlpool entscheiden.
„Unsere Umfrage ergab, dass kleinere, familiengeführte Resorts über die größten Namen triumphieren, sodass es nicht nötig ist, sich für die teuerste Option zu entscheiden, um ein großartiges Erlebnis zu haben.“
Oben ist das Freizeitzentrum Bognor Regis von Butlin. Die? sagte: „Consistent Butlin’s erzielt drei oder vier Sterne in jeder Kategorie. Das Unternehmen hat in den letzten Jahren Millionen ausgegeben, um seine Unterkunfts- und Poolkomplexe zu verschönern.
Dave Bennett, CEO der Waterside Holiday Group, kommentierte: „Wir sind begeistert, dass wir im Rahmen einer renommierten landesweiten Umfrage, die echte Besucherbewertungen widerspiegelt, eine so unglaubliche Punktzahl erhalten haben.
„Wir haben viel in alle unsere Ferienparks investiert, um sicherzustellen, dass wir unseren Gästen ein Fünf-Sterne-Urlaubserlebnis mit Unterkünften, Einrichtungen und Kundenservice von außergewöhnlicher Qualität bieten. Ich möchte allen bei der Waterside Holiday Group für ihre harte Arbeit danken, die uns dabei geholfen hat, in unseren Parks kontinuierlich Spitzenleistungen zu erzielen.’
MailOnline Travel hat Pontins um einen Kommentar gebeten.