Eine Frau hat ihren Aufenthalt in einem britischen Hotel mit mehr als 4.000 “schrecklichen” Bewertungen auf TripAdvisor als “das Schlimmste” gebrandmarkt.
Poppy Kennedy rezensierte The Grand in Scarborough, North Yorkshire, für Teesside Live, nachdem sie unzählige schreckliche Kritiken online gelesen hatte. Auch sie war unbeeindruckt und behauptete, das Zimmer sei „blutbefleckt“, die Wände „dreckig“ und auf der Bettwäsche seien schwarze Körperhaare gefunden worden.
Es wird von Britannia betrieben, die in den letzten 10 Jahren als die schlechteste Hotelkette Großbritanniens bezeichnet wurde.
Poppy schrieb: „Es könnte ein phänomenaler Ort zum Verweilen sein, aber es ist ein billiges und nicht so fröhliches Reiseziel auf den Klippen. Werde ich zurück ins The Grand gehen? Sicherlich nicht.“
Das Zimmer für zwei Personen im The Grand, einem riesigen Gebäude, das die Skyline von South Bay dominiert, kostete an einem Freitagabend in der Vorweihnachtszeit 50 Pfund.
Aber Poppy, eine Journalistin für Teesside Live, nannte ihren Aufenthalt „eine Erfahrung [she’ll] niemals abwaschen können.”
Der Reporter schrieb für die Veröffentlichung: „Das erste Anzeichen von Ärger war die Ein-Stern-Bewertung der Lebensmittelhygiene am Eingang – in diesem Moment war ich sehr dankbar, dass ich nur ein Zimmer gebucht hatte. Ich war gewarnt worden E-Mail zuvor, dass ich mit Warteschlangen am Check-in-Schalter rechnen könnte, der um 16:00 Uhr öffnete.
„Ich muss zugeben, ich habe gespottet. Mit der 4,7/10-Bewertung von Booking.com würden sicherlich keine Gäste durch die Türen strömen – wie falsch ich lag.
“Wir haben 20 Minuten lang auf den Check-in gewartet – obwohl nur vier Leute vor uns und drei sehr nette Rezeptionisten hinter der Rezeption waren. Ich bin mir nicht ganz sicher, warum es so lange gedauert hat, bis wir bezahlt und unseren Schlüssel erhalten haben in wenigen Sekunden.
„Unsere Zeit in der zugegebenermaßen ‚großen‘ Lobby war … augenöffnend. Die Kundschaft war eine Mischung aus aufbruchsbereiten Nachtschwärmern und Rentnern auf einer Busreise, die einen entspannten Drink von der Bar genossen.
„Ein schön geschmückter Weihnachtsbaum stand hoch und Lichterketten hingen über der Lobby, um die festliche Jahreszeit zu feiern. Die Architektur ist atemberaubend mit riesigen Torbögen und einer charakteristischen Treppe, aber sie wurde durch altmodisches und langweiliges Dekor verwöhnt – so wie man es sich wünscht erwarten Sie von einem Gästehaus auf einer Klippe, das seit 30 Jahren keinen Pinsel mehr gesehen hat.
“Die nette und angenehme Rezeptionistin hat unser Zimmer aufgewertet (zu einem mit Fenster) und war äußerst hilfsbereit und gründlich – tatsächlich war die Interaktion mit ihr im Alleingang die besten 60 Sekunden unserer Reise.
„Ihren Anweisungen folgend, zwängten wir uns zusammen mit zwei Arbeitern, die einen fettigen Kebab verspotteten, in den Aufzug und gingen zu unserem Zimmer. Der Ort ist wie ein Labyrinth, also waren die Karten an den tristen Wänden praktisch. Aber auf dem Weg nach unten, leer Korridor, ich hätte mich nicht gewundert, wenn am Ende zwei unheimliche Zwillinge in blauen Kleidern auftauchten, dessen Ähnlichkeit mit den wenigen Clips, die ich von The Shining gesehen habe, unheimlich ist.
„Wir rissen die große Schlafzimmertür auf (die nicht richtig schloss) und schalteten den Lichtschalter ein – nichts. Mein Partner – den ich mitgeschleppt hatte – stöhnte, als ich herumfummelte, um die Taschenlampe von meinem Telefon einzuschalten und fand schließlich einen “Wandlichtschalter” über dem Bett.
„Als ich nach oben schaute, gab es nicht wirklich eine Glühbirne oder eine Leuchte an der Decke – also ist mir schleierhaft, wofür der Schalter neben der Tür ist. Auf den ersten Blick war es einfach. Dunkle Teppiche, weiße Laken, schlichte Wände. Das Holz Schreibtisch hatte Tee und Kaffee – aber der Löffel und das Tablett waren schmutzig und ich traute der Sauberkeit der Tassen wirklich nicht.”
Sie fügte hinzu: „Nun, das Badezimmer. Der Boden war schmutzig und schmuddelig lila und die Decke war mit etwas übersät, das wie Schimmel aussah. An der Toilette war ein fleckiges, zerknittertes A4-Schild mit Klebeband angebracht, das die Gäste daran erinnerte, nur menschliche Exkremente und Toilettenpapier zu spülen.“ – oh und das Klo hat gebrüllt, wenn Sie den Wasserhahn oder die Dusche aufgedreht haben.
„An einer der Wände war etwas, das wie Blut verschmiert aussah, und ich würgte bei dem Gedanken, dass der cremefarbene Duschvorhang an mir klebte. Wir waren auf dem Weg nach draußen und ich musste nach einer Wanderung um Hayburn Wyke nördlich von Scarborough duschen. Also setzte ich ein mutiges Gesicht auf.Die Handtücher (zu ihrer Ehre, denke ich) schienen ordentlich gereinigt zu sein, obwohl sie so rau wie Sandpapier waren.
„Und als ich barfuß in das mit Teppich ausgelegte Schlafzimmer zurückging, entdeckte ich eine Nadel auf dem Boden. Bei näherer Betrachtung muss es eine Nähnadel in irgendeiner Form gewesen sein, aber immer noch nichts, was ich gerne in meine Fußsohle stechen würde.
„Wir eilten hinaus und machten uns auf den Weg, um alte Freunde zu treffen, also sah ich es mir bei unserer Rückkehr genauer an – Four in a Bed style. Persönliche Highlights waren die drahtigen, schwarzen Körperhaare (möglicherweise Schamhaare), die ich auf dem Bettzeug fand, und der ekelerregende Fleck auf den Bettlaken, der ebenfalls wie Blut aussah.
„Nun, ich gebe zu, ich hätte nach unten gehen und nach neuer Bettwäsche fragen können, aber die Rezeption war um 23:30 Uhr NOCH besetzt. Also zog ich meinen langen Pyjama an, schaltete den quadratischen Fernseher ein und akzeptierte mein Schicksal.
„Es gab Spinnen im Badezimmer, verschütteten Zucker auf dem Schminktisch und Staubhaufen in den meisten Ritzen des Hotelzimmers. Aber keine Angst, das Hotel hatte die TV-Fernbedienung für extra sauberen, Covid-sicheren Spaß in Plastik eingewickelt Mein Partner schlief auf der harten Matratze ein und verfluchte mich heimlich, während ich dalag und mein Buch las, als es draußen anfing zu regnen.
„Ich kann nur vermuten, dass über unserem Zimmer eine Regenrinne kaputt war, als die Wassermassen in eine wachsende Pfütze direkt unter unserem Fenster hämmerten – unser spezielles, verbessertes Fenster. Als ich schließlich am Morgen hinausschauen konnte, stellte sich heraus, dass wir uns gegenüberstanden ein unteres Dach des Hotels, das mit Wärmflaschen, Verdampfern, Pizzakartons und mehr übersät war.
„Die Nachtruhe war nicht so toll – die Zimmer waren nicht schallisoliert – aber zum Glück bin ich, sobald ich draußen bin, für die Welt tot. Check-out war um 10 Uhr und ich glaube, keiner von uns hätte es bekommen können schneller raus.”
Zum Abschluss ihrer Kritik schrieb Poppy: „Scarborough hatte schon immer einen besonderen Platz in meinem Herzen. Als ich aufwuchs, nahmen mich meine Eltern jedes Jahr mit, ich erinnere mich gerne an sonnige Tage, die ich Ende der 90er im Kinderland verbrachte, oder Sandburgen am Strand von North Bay baute.
„Und nachdem ich in meinen frühen 20ern in der Küstenstadt gelebt und gearbeitet habe, habe ich aus erster Hand gesehen, wie viel Scarborough dafür spricht. Es hat definitiv mehr und mehr Investitionen in den letzten zehn Jahren gegeben.
„Das Grand Hotel wird von Britannia betrieben, die in den letzten 10 Jahren als die schlechteste Hotelkette Großbritanniens bezeichnet wurde. Daher ist es keine Überraschung, dass das Scarborough Hotel seinem Namen nicht mehr gerecht wird – was wirklich eine echte Schande ist.
„Es könnte ein phänomenaler Ort zum Verweilen sein, aber es ist ein günstiges und nicht so fröhliches Reiseziel auf den Klippen. Werde ich ins The Grand zurückkehren? Sicher nicht. Aber ich werde immer wieder nach Scarborough zurückkehren.“
Express.co.uk hat Britannia um einen Kommentar gebeten.