Besitzer des neuen Pixel-6-Smartphones von Google beschweren sich über die langsame Reaktionszeit des Fingerabdrucksensors auf dem Bildschirm oder das Fehlen seiner Funktion.
Das ist ein echter Schmerz im Nacken (oder Finger), wenn Sie in einem zunehmend verzweifelten Versuch, auf Ihr neues Google-Handy zuzugreifen, auf das Display stoßen und viele Besitzer am Ende ihre PIN eingeben müssen.
Von Engadget entdeckt, hat Google das Problem am Sonntag, dem 7. November, endlich bestätigt, obwohl das Unternehmen nicht genau eine Lösung angeboten hat.
Als Reaktion auf einen Tweet (unten) von einem Pixel 6-Besitzer namens Ian, der sich beschwerte, dass das Problem seine Erfahrung mit dem neuen Telefon ruiniert, sagte Google, es sei „Entschuldigung für den Ärger“ und fügte hinzu: „Der Pixel 6-Fingerabdrucksensor verwendet eine verbesserte Sicherheit Algorithmen. In einigen Fällen kann die Überprüfung dieser zusätzlichen Schutzmaßnahmen länger dauern oder einen direkteren Kontakt mit dem Sensor erfordern.“
Wir entschuldigen uns für den Ärger. Der Fingerabdrucksensor Pixel 6 verwendet verbesserte Sicherheitsalgorithmen. In einigen Fällen kann die Überprüfung dieser zusätzlichen Schutzmaßnahmen länger dauern oder einen direkteren Kontakt mit dem Sensor erfordern. Versuchen Sie die Schritte zur Fehlerbehebung: https://t.co/uTbifE5Uyo. Vielen Dank. ^Levi
– Von Google erstellt (@madebygoogle) 6. November 2021
Nein, der Software-Fix, auf den Ian gehofft hatte, wird nicht erwähnt, und Google deutet auch nicht an, dass das neue Telefon irgendwelche Fehler aufweist.
Das Unternehmen forderte Ian auf, seine Liste mit Tipps zur Fehlerbehebung zu überprüfen, sagte jedoch später, dass keiner von ihnen funktionierte, und fügte hinzu, dass der Sensor „immer noch sehr ungenau“ sei.
Er fügte hinzu, dass er auf dem Pixel 6 eine Displayschutzfolie verwendet und die Schaltfläche “Berührungsempfindlichkeit erhöhen” aktiviert habe (zugänglich über Einstellungen / Anzeige / Erweitert), von der Google sagt, dass sie die Reaktionsfähigkeit des Sensors verbessert, wenn sich eine Schutzfolie auf dem Display befindet. Aber das Problem blieb bestehen.
Andy Boxall, Senior Mobile Writer von Digital Trends, bemerkte das gleiche Problem in seiner jüngsten praktischen Überprüfung des Pixel 6 Pro und beschrieb den Sensor als „langsam und unzuverlässig“, obwohl er seinen Druck mehrmals registriert hatte.
Dies ist das erste Pixel-Telefon, das einen Fingerabdrucksensor auf dem Bildschirm verwendet. Daher besteht die Sorge, dass Google es vor der Veröffentlichung möglicherweise nicht gründlich getestet hat. Beim Pixel 5 war ein Sensor auf der Rückseite des Geräts angebracht, während beim Pixel 4 die Gesichtsentsperrung verwendet wurde.
Wir haben uns an Google gewandt, um zu erfahren, ob es weitere Informationen zu dem Problem geben kann und ob ein Softwareupdate zur Behebung des Problems in Betracht gezogen wird. Wir werden diesen Artikel aktualisieren, sobald wir etwas hören.
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