Geschäfte sind immer noch wichtig. Wo ist Amazon?

Dieser Artikel ist Teil des On Tech-Newsletters. Sie können Hier anmelden um es wochentags zu erhalten.

Amazon war im letzten Jahr so ​​erfolgreich, dass mir fast die Worte fehlen. Außer in einem Bereich.

Die Verkäufe in den Amazon-Filialen, hauptsächlich in der Whole Foods-Lebensmittelkette, gingen in den ersten drei Monaten dieses Jahres gegenüber dem Vorjahreszeitraum um 15 Prozent zurück. Diese Verkäufe sind nun seit einem Jahr rückläufig.

Die Zahlen von Amazon haben klaffende Löcher, die es schwierig machen, genau zu wissen, was passiert. Aber wir können sagen, dass etwas nicht ganz funktioniert.

Fast vier Jahre, nachdem Amazon sich auf einen großen Kaufvertrag für Whole Foods und ein Jahr auf eine Pandemie geeinigt hatte, die die Stärken des Technologieriesen ausspielte, lohnt es sich, zwei Fragen zu stellen: Verliert Amazon an Lebensmitteln? Und warum war eines der ehrgeizigsten und erfinderischsten Unternehmen der Welt eher ein Anhänger als ein Führer in einer der größten Ausgabenkategorien für Amerikaner?

Was Amazon in Bezug auf Lebensmittel tut, ist für alle Amerikaner von Bedeutung, auch wenn wir niemals Milch und Bananen von der Firma kaufen. Verbraucher und Wettbewerber von Amazon betrachten es als Vorreiter bei Innovationen. Aber das ist bei Lebensmitteln nicht der Fall – zumindest noch nicht.

Lassen Sie mich auf die sinkenden Verkaufszahlen in den physischen Geschäften von Amazon zurückkommen. Das Problem ist, dass diese Zahlen nicht die Lebensmittelbestellungen enthalten, die die Leute online aufgeben und dann in Geschäften abholen oder geliefert haben. Diese Verkäufe sind während der Pandemie für Amazon und seine Konkurrenten in die Höhe geschossen.

Ein Sprecher von Amazon sagte mir, dass die Summe aller Arten, wie Menschen bei Whole Foods einkaufen, einschließlich der Online-Bestellung für Abholung oder Lieferung, zeigt, dass der Umsatz des Unternehmens gestiegen ist. Amazon gibt jedoch keine Einzelheiten an, was oft ein Zeichen dafür ist, dass die Zahlen nicht erstaunlich sind. Wenn Amazon – wie bei Walmart und Target – viel mehr Lebensmittel verkauft als vor der Pandemie – ist das Unternehmen ungewöhnlich ruhig.

Ich frage mich daher, ob Walmarts Lebensmittelverkäufe, die in dem am 31. Januar endenden Jahr um 9 Prozent gestiegen sind, schneller wachsen als die von Amazon. Das sollte nicht passieren, da sowohl Walmarts Mammutvorsprung gegenüber Amazon beim Verkauf von Lebensmitteln.

Ich werde auch etwas sagen, das nach einem Jahr manischen Einkaufens mit Klicks verrückt klingen könnte: Lebensmittelgeschäfte im wirklichen Leben sind immer noch wichtig. Viel. Und das ist kein gutes Zeichen für Amazon.

Sucharita Kodali, die für das Forschungsunternehmen Forrester das Einkaufs- und Verbraucherverhalten untersucht, hat sich kürzlich mit unseren von der Pandemie veränderten Gewohnheiten befasst und festgestellt, dass viele Menschen darauf aus waren, wieder durch die Gänge der Lebensmittelgeschäfte zu streifen.

Ja, viele Menschen haben während der Pandemie zum ersten Mal versucht, Lebensmittel zu liefern oder am Straßenrand in Geschäften abzuholen, und einige dieser Gewohnheiten bleiben bestehen. Kodali schrieb jedoch kürzlich in einem Bericht: “Die überwiegende Mehrheit der Lebensmittelverkäufe in den USA erfolgt und wird auch weiterhin in Geschäften stattfinden.”

Geschäfte sind vertraut in der Navigation, und einige Leute sind nostalgisch für ihre alten Gewohnheiten, sagte Kodali mir. Laut Forresters Analyse wurden viele Menschen durch verpfuschte Bestellungen, hohe Preise oder andere Probleme beim Online-Einkauf von Lebensmitteln entmutigt.

Viele Unternehmen, darunter Amazon, Target und Walmart, pflücken auch viele Artikel für Online-Lebensmittelbestellungen aus den regulären Verkaufsregalen. Lebensmittelverkäufer benötigen ihre Geschäfte sowohl für den persönlichen Einkauf als auch für die virtuelle Art.

Mal sehen, was in den kommenden Monaten mit Amazon passiert. Diese Verkäufe im Laden könnten sich erholen, wenn die Stadtbewohner in der Nähe der Whole Foods-Läden zurückkehren und die Büroangestellten wieder Fertiggerichte holen.

Aber egal was passiert, Amazon Blah Whole Foods-Verkäufe sind es wert, beachtet zu werden. Sie sind ein weiteres Zeichen dafür, dass in 15 Jahren der meist unzusammenhängenden und erfolglosen Strategie von Amazon in Bezug auf Lebensmittel etwas nicht stimmt.

Walmart, die regionale Kette Kroger und Start-ups wie Instacart und Uber versuchen kluge Ideen, um die Lebensmittelindustrie aufzumischen. Neben der noch nicht erprobten Technologie, die Kassierer in Geschäften zu überspringen, scheint der große Schritt von Amazon bei Lebensmitteln neben Whole Foods eine neue Kette zu eröffnen.

Ich bin weiterhin daran interessiert, was Amazon in Bezug auf Lebensmittel tut. Aber im Moment sollten wir Amazon in diesem Bereich vielleicht weniger Aufmerksamkeit schenken, bis es zeigt, dass alles, was es tut, funktioniert.

Bevor wir gehen …

• Mr. Beast Inc.: Jimmy Donaldson, der als Mr. Beast bekannte YouTube-Star, versucht, ein Geschäftsimperium aufzubauen, das Investitionen in andere Online-Persönlichkeiten umfasst und einer Burger-Kette seinen Namen verleiht. Mein Kollege Taylor Lorenz schrieb über den Streit hinter den Kulissen in Mr. Beasts innerem Kreis und darüber, ob Menschen mit großen Online-Followern auch nachhaltige Unternehmen aufbauen können.

• Selbsthilfe und Chaos in Indien: Inder, die während des Coronavirus-Anstiegs des Landes soziale Medien nutzen, um Krankenhausbetten und medizinische Versorgung zu finden, haben ein Problem: Sie sind von einer Flut unbestätigter Informationen überwältigt, und einige von ihnen möchten, dass Social-Media-Unternehmen helfen, berichteten Bloomberg News. Der Rest der Welt schrieb auch über Online-Selbsthilfegruppen in Indien, die von der Polizei befragt oder geschlossen wurden.

• Holzfäller TikTok? Da ist eine Blase. In Schnittholz. Wirklich. Und das hat Meme im Zusammenhang mit Holz inspiriert und einen kanadischen Holzfäller in einen Holzfäller-TikTok-Star verwandelt, schrieb Vox.

Umarmungen dazu

Hier ist Becky der Igel nimmt ein Bad und es zu lieben. (Meiner Ansicht nach.)

Wir wollen von dir hören. Sagen Sie uns, was Sie von diesem Newsletter halten und was wir sonst noch erkunden sollen. Sie erreichen uns unter [email protected].

Wenn Sie diesen Newsletter noch nicht in Ihrem Posteingang haben, Bitte melden Sie sich hier an.