Der Spiegellieferant Gentex aus West-Michigan hatte in den letzten Jahren ein Problem. Es kommen schnell neue Geschäfte hinzu – aber das ist nicht das Problem. Das Problem ist, dass Gentex, wie andere Hersteller im ganzen Land, durch einen Mangel an Arbeitskräften behindert wurde, um damit umzugehen.
Viele in der Autoindustrie müssen mit dürftigen Einstellungsergebnissen, erhöhtem Lohndruck und – in den letzten Jahren – höheren Fluktuationen fertig werden.
Um in den harten Anfangstagen der Pandemie wettbewerbsfähig zu bleiben, begann Gentex, sein Stellenangebot zu versüßen: Die Bezahlung der Produktionslinie wurde auf 17,50 USD pro Stunde erhöht und Neueinstellungen, die mindestens ein Jahr blieben, Aktienoptionen des Unternehmens angeboten. Aber es war nicht genug.
Also wandte sich das Unternehmen einem innovativen neuen Ansatz zu, um mehr Mitarbeiter einzustellen, um die Produktion zu erweitern: Es begann, spanischsprachige Mitarbeiter einzustellen – nicht nur Leute, die vielleicht zu Hause Spanisch sprechen, sondern auch Leute, die nicht genug Englisch können, um sich zu bewerben ein Beruf.
Die Initiative richtete sich nicht an Hispanoamerikaner, die vielleicht zu Hause Spanisch sprechen, sondern an Menschen, die nicht genug Englisch können, um sich um eine Stelle zu bewerben.
Gentex beschloss, sich zu einem zweisprachigen Unternehmen umzugestalten, in dem die Mitarbeiter kein Englisch sprechen müssen. Das war eine Entscheidung, die über die bloße Rekrutierung und Einstellung von Mitarbeitern hinausging, sagte Dan Quintanilla, Director of Talent Acquisition bei dem Zulieferer mit 5.400 Mitarbeitern, der im vergangenen Jahr einen Umsatz von 1,73 Milliarden US-Dollar erzielte. Es bedeutete, Gentex neu zu erschaffen, um – von der Personalabteilung bis zur Produktionsüberwachung und -planung – in einer neuen Sprache zu arbeiten.
„Talentakquise ist heutzutage nicht der einfachste Job“, sagte Quintanilla. „Wir brauchen mehr Leute. Und wenn wir uns in unseren Gemeinden umsehen, spricht fast ein Viertel der Bevölkerung Spanisch. Aber wir konnten sie nicht ansprechen, weil – wie kommt man rein und bewirbt sich um eine Stelle, wenn man sich bewirbt? auf Englisch verfasst ist, das Vorstellungsgespräch auf Englisch geführt wird, die Benefits auf Englisch erklärt werden, die Ausbildung auf Englisch stattfindet und Ihr Vorgesetzter nur Englisch spricht?
Die langjährige Gentex-Mitarbeiterin Rosa Estrada, jetzt Controllerin des Unternehmens, forderte das Unternehmen auf, mehr zu tun, um die lokalen hispanischen Gemeinden zu erreichen, erinnert sich Quintanilla. Die Geschäftsleitung hörte ihren Appell. Aber um das durchzusetzen, erkannte der Hersteller, würde es große Veränderungen im gesamten Unternehmen erfordern.
Quintanilla spulte die Liste der notwendigen Änderungen ab.
- Bewerbungen wurden auf Spanisch verfasst.
- Die Personalabteilung benötigte Mitarbeiter, die Vorstellungsgespräche auf Spanisch führen konnten.
- Das Unternehmen benötigte Mitarbeiter, die das Onboarding neuer Mitarbeiter auf Spanisch durchführen.
- Die Online-Schulung und die Schulung der Produktionslinie wurden auf Spanisch durchgeführt.
- Die Firmenschilder wurden ebenso ins Spanische übersetzt wie die Website des Unternehmens, die Unternehmenskommunikation und die Mitarbeiterversammlungen.
- Sicherheitshinweise wurden auf Spanisch gegeben.
- Teams aus direkten Vorgesetzten mussten Spanisch sprechen, damit neue Mitarbeiter nach Informationen suchen und die Antworten verstehen können.