Aufnahmen, die am Drehkreuz von easyJet und Ryanair aufgenommen wurden, zeigen Schlangen von Touristen, die sich durch das Terminal und außerhalb schlängeln. Die große Wartezeit bestand hauptsächlich darin, dass die Passagiere die Sicherheitskontrolle am Drehkreuz passierten, was „Personalmangel“ für die Verzögerungen verantwortlich machte.
Der Flughafen bestätigte, dass einige Urlauber mehr als eine Stunde gewartet haben, um zu den Abfluggates zu gelangen.
Und es sorgte in den sozialen Medien für Furore, berichtet Bristol Live.
Eine Frau twitterte um 7.11 Uhr: „Was für ein völliges Durcheinander heute Morgen. Eine zutiefst unangenehme Erfahrung.“
Beth Roche, die um 6.26 Uhr seit zwei Stunden in der Schlange stand, postete: „Heute Morgen absolutes Chaos.
In einer langen Erklärung entschuldigte sich der Flughafen Bristol bei den Passagieren und sagte, er überprüfe „ständig die Ressourcen“.
Ein Sprecher sagte: „Wir entschuldigen uns bei den Kunden, die heute (Mittwoch, 11.
„Wir arbeiten eng mit allen Geschäftspartnern zusammen, um sicherzustellen, dass die Personalstärke ausreicht, um den Passagieren mit einer durchschnittlichen Wartezeit von 30 Minuten aus Sicherheitsgründen einen guten Service zu bieten. In einigen Fällen kann sich jedoch Personalmangel auf Wartezeiten und Servicestandards auswirken.
„Wir überprüfen ständig die Ressourcenbeschaffung in allen Bereichen und passen die Pläne an, um der Nachfrage gerecht zu werden, und bauen nach Möglichkeit Widerstandsfähigkeit ein. Während die Rekrutierung und Schulung neuer Kollegen für den Flughafen einige Zeit in Anspruch nehmen kann, werden das Team des Flughafens Bristol und die Geschäftspartner hart daran arbeiten, sicherzustellen, dass alle Kunden dies tun eine reibungslose und einfache Reise durch unser Terminal.
„Wir raten allen Kunden, zwei Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit am Terminal einzutreffen – oder wenn der Gepäckabgabe-/Check-in-Schalter der Fluggesellschaft öffnet, um genügend Zeit zu haben, um alle erforderlichen Check-in-, Gepäckabgabe-, Sicherheits- und sonstigen Aufgaben zu erledigen Boarding-Prozesse vor ihrem Flug.
“Der Flughafen Bristol empfiehlt allen Passagieren, sich vorzubereiten, bevor sie an der Sicherheitskontrolle ankommen.”
Zu den Möglichkeiten, wie sich Passagiere auf die Sicherheit vorbereiten können, gehören laut Flughafen:
- Halten Sie Ihre Bordkarte bereit
- Entfernen Sie Laptops und andere große elektrische Geräte
- Geben Sie Flüssigkeiten in separate Flüssigkeitsbeutel
- Leeren Sie Ihre Taschen in die bereitgestellten Fächer
- Ziehen Sie Ihre Jacke und/oder Ihren Mantel aus