Alle Kunden mit einem annullierten Flug haben Anspruch auf einen anderen Flug und könnten auch Anspruch auf Entschädigung haben.
Fluggästen steht eine Entschädigung zu, wenn die Annullierung weniger als zwei Wochen im Voraus angekündigt wurde und die Fluggesellschaft zu vertreten war.
Welche? Travel hat die Zivilluftfahrtbehörde aufgefordert, British Airways wegen der jüngsten Annullierungen zu untersuchen.
Rory Boland, Herausgeber von which? Travel, sagte: „Unsere Untersuchung ergab, dass British Airways es versäumt hat, die Passagiere über ihr Recht auf Entschädigung aufzuklären, und Familien erheblich aus eigener Tasche gelassen hat, indem sie sie nicht umgeleitet haben.