Antragsteller von Kindergeld sind in finanzielle Schwierigkeiten geraten, nachdem sich die britische Steuerbehörde HM Revenue and Customs (HMRC) wegen verspäteter Zahlungen aufgrund eines „Verarbeitungsfehlers“ gemeldet hatte, von dem etwa 577.000 Personen betroffen waren.
Diejenigen, die auf den Kosten sitzen geblieben sind, können aufatmen, denn sie haben Anspruch auf die Rückerstattung der fehlenden Mittel. Allerdings müssen sie zunächst eine Beschwerde bei HMRC einreichen.
MoneySavingExpert hat darauf hingewiesen, dass HMRC eine Entschädigung von 50 £ für die entstandenen Unannehmlichkeiten anbietet, vorbehaltlich einer Bewertung der Verletzlichkeit des Antragstellers, des Ausmaßes der Auswirkungen und der Dauer des Problems.
Darüber hinaus hat sich HMRC verpflichtet, sämtliche aufgrund des Fehlers entstandenen Kosten zu erstatten, wie etwa Gebühren für eine nicht genehmigte Überziehung oder fehlgeschlagene Lastschriftverfahren.
Obwohl es keine Frist für die Einreichung einer Beschwerde gibt, ist HMRC daran interessiert, dass sich die Betroffenen umgehend melden.
Das Debakel kam ans Licht, als der Finanzexperte Martin Lewis eine Umfrage in den sozialen Medien durchführte, die ergab, dass viele von HMRC wegen Entschädigungen angesprochen wurden, wobei die Behörde einen Nachweis verlangte, bevor sie Gelder auszahlte. Unglaubliche 76 % der 8.000 Teilnehmer der Umfrage auf X gaben an, dass sie ihr Kindergeld nicht erhalten hatten, obwohl das volle Ausmaß des Defizits unklar bleibt.
Ein Sprecher von HMRC drückte sein Bedauern aus und erklärte: „Es tut uns sehr leid, dass einige Kunden ihre geplanten Kindergeldzahlungen nicht wie erwartet erhalten haben, und wir verstehen die Sorgen und Schwierigkeiten, die dies möglicherweise verursacht hat.“
Darüber hinaus versicherten sie: „Wir haben das Problem inzwischen behoben und ergreifen Maßnahmen, um zu verhindern, dass dies erneut passiert.“
So reichen Sie beim HMRC eine Beschwerde wegen fehlenden Kindergelds ein
Online
Um eine Beschwerde bei HMRC einzureichen, können Sie dieses Formular auf gov.uk verwenden, Sie benötigen jedoch Ihre Government Gateway-ID-Anmeldedaten. Sie können dann Folgendes tun:
- Drücken Sie auf „Neue Beschwerde einreichen“.
- Erklären Sie, worum es in Ihrer Beschwerde geht
- Drücken Sie „Ja“, wenn Sie gefragt werden, ob Sie wissen, was HMRC tun kann, um Sie zu entschädigen
- Drücken Sie „Ja“, wenn Sie gefragt werden, ob Sie zusätzliche Hilfe benötigen
- Geben Sie Ihre Kontaktdaten an
- Lesen Sie alles durch, was Sie getan haben, und bestätigen Sie dann die Richtigkeit, indem Sie auf „Speichern und fortfahren“ klicken.
Sobald dies abgeschlossen ist, sollten Sie innerhalb von 15 Tagen eine Antwort erhalten.
Mobiltelefon
Sie können direkt mit HMRC sprechen, indem Sie montags bis freitags zwischen 8 und 17 Uhr die Nummer 0300 200 3100 wählen. Bitte beachten Sie, dass die Lösung Ihres Problems auf diese Weise möglicherweise länger dauert.
Post
Schreiben Sie auf den Umschlag das Wort „Beschwerde“ und adressieren Sie ihn an:
HM Revenue and Customs – Amt für Kindergeld
Postfach 1
Newcastle upon Tyne
NE88 1AA
Großbritannien
Ihr Brief muss außerdem Folgendes enthalten:
- Ihre Sozialversicherungsnummer
- Ihren vollständigen Namen, Ihre Adresse und Telefonnummer
- Einzelheiten darüber, was passiert ist und wann
- alle Referenznummern, die Sie erhalten haben
- Wie möchten Sie Ihre Beschwerde klären lassen?
- das Wort „Beschwerde“ oben in Ihrem Brief