Die globale Technologieberatung Thoughtworks bezeichnet Organisationen, die mit kontinuierlicher Anpassung auf Marktveränderungen reagieren können, als „evolutionäre Organisationen“. Es wird argumentiert, dass sich Unternehmen, anstatt sich nur auf technologische Veränderungen zu konzentrieren, auf den Aufbau von Fähigkeiten konzentrieren sollten, die eine kontinuierliche Neuerfindung unterstützen. Während viele Organisationen den Vorteil der Einführung agiler Ansätze in ihren Technologiefähigkeiten und -architekturen erkennen, haben sie diese Strukturen und Denkweisen nicht auf das gesamte Betriebsmodell ausgedehnt, wodurch ihre Wirkung über die eines einzelnen Transformationsprojekts hinausgehen würde.
Die weltweiten Ausgaben für die digitale Transformation wachsen rasant: laut IDC um 16,4 % pro Jahr. Der „Worldwide Digital Transformation Spending Guide“ des Unternehmens für 2021 prognostiziert, dass die jährlichen Transformationsausgaben im Jahr 2025 2,8 Billionen US-Dollar erreichen werden, mehr als das Doppelte der Ausgaben im Jahr 2020.1 Gleichzeitig zeigen Untersuchungen der Boston Consulting Group, dass 7 von 10 Initiativen zur digitalen Transformation zu kurz kommen ihrer Ziele. Erfolgreiche Unternehmen erzielen jedoch fast das Doppelte des Ertragswachstums und mehr als das Doppelte des Gesamtwertwachstums ihrer Unternehmen.2 Daher sollte es für alle Führungskräfte von größtem Interesse sein, zu verstehen, wie diese Übergänge erfolgreich gestaltet werden können .
Dieser MIT Technology Review Insights-Bericht basiert auf einer Umfrage unter 275 Unternehmensleitern, ergänzt durch Interviews mit sieben Experten für digitale Transformation. Zu den wichtigsten Erkenntnissen gehören die folgenden:
• Die digitale Transformation ist nicht nur ein Technologiethema. Die Einführung neuer Technologien um ihrer selbst willen versetzt die Organisation nicht in die Lage, sich weiterhin an sich ändernde Umstände anzupassen. Unter den Umfrageteilnehmern ist Transformation jedoch immer noch gleichbedeutend mit Technologie: 70 % planen, im nächsten Jahr eine neue Technologie einzuführen, aber nur 41 % streben Änderungen an ihrem Geschäftsmodell an.
• Das Geschäftsumfeld verändert sich schneller als viele Unternehmen denken. Die meisten Umfrageteilnehmer (81 %) glauben, dass ihr Unternehmen anpassungsfähiger ist als der Durchschnitt, und fast alle (89 %) sagen, dass sie mit ihren Wettbewerbern Schritt halten oder ihnen voraus sind – was auf eine große Diskrepanz zwischen der sich schnell entwickelnden Realität und der Wahrnehmung von Führungskräften hindeutet ihre Bereitschaft.
• Alle Organisationen müssen Fähigkeiten zur kontinuierlichen Neuerfindung aufbauen. Die einzige Möglichkeit, Schritt zu halten, besteht darin, dass Organisationen sich kontinuierlich verändern und weiterentwickeln, aber den meisten traditionellen Unternehmen fehlt die dafür erforderliche strategische Flexibilität. Fast die Hälfte der Führungskräfte außerhalb der C-Suite (44 %) sagen beispielsweise, dass Organisationsstruktur, Silos oder Hierarchien das größte Hindernis für die Transformation in ihrem Unternehmen sind.
• Die Konzentration auf den Kundennutzen und die Befähigung der Mitarbeiter sind Schlüssel zur organisatorischen Weiterentwicklung. Die erfolgreichsten Transformationen priorisieren die Schaffung von Kundennutzen und die Verbesserung der Kunden- und Mitarbeitererfahrung. In einer Welt, in der sich alles verändert, ist die Erfüllung sich ändernder Kundenbedürfnisse die ständige Wertschöpfungsquelle, aber viele traditionelle Unternehmen versäumen es, diese langfristige Perspektive einzunehmen, wobei nur 15 % der Befragten am meisten besorgt darüber sind, die Kundenerwartungen nicht zu erfüllen, wenn sie sich nicht verändern.
• Schnelles Experimentieren erfordert die Fähigkeit, schnell zu scheitern und sich zu erholen. Unternehmen sind sich einig, dass iterative, experimentelle Prozesse unerlässlich sind, um die richtigen Lösungen zu finden, wobei 81 % sagen, dass sie agile Praktiken eingeführt haben. Weniger vertrauen jedoch auf ihre Fähigkeit, Entscheidungen schnell umzusetzen (76 %) – oder Initiativen zu stoppen, die nicht funktionieren (60 %).