Einer Urlauberin wurde mitgeteilt, dass sie nicht mit TUI fliegen dürfe, als sie für einen Heimflug von Jamaika eincheckte, nachdem sie im dortigen Flugzeug die „falsche Toilette“ benutzt hatte. Das Drama begann, als Victoria Devorie nach Montego Bay flog und einige Stunden nach der Reise auf die Toilette musste.
Frau Devorie, die an Autismus leidet, entschied sich für die Toilette, die der Bordküche des Flugzeugs am nächsten liegt, da sich ein anderer Passagier schon lange in einer der anderen Toiletten aufgehalten hatte.
Vor dem Start hatte die Besatzung eine Ansage gemacht, dass es sich bei der Kombüse um eine funktionierende Küche handele und diese nicht durchquert werden dürfe.
Während die 44-Jährige auf die Toilette wartete, sei sie nach eigenen Angaben leicht durch die Kombüse gegangen, um eine andere Person passieren zu lassen.
Sie behauptet, einer der Flugbegleiter habe „respektlos“ mit ihr gesprochen.
Im Gespräch mit dem Liverpool Echo, Sie sagte: „Ich ging auf die andere Seite des Flugzeugs und wartete darauf, die Toilette zu benutzen, und machte einem anderen Passagier den Weg frei, und ich kann mich wörtlich daran erinnern, ich trat einen Fuß in die Kombüse und dieses Besatzungsmitglied tadelte mich.“ Ich bin wie ein Kind.
„Wenn Sie Autismus haben, können bestimmte Situationen Sie auslösen. Sie können in Kampf, Flucht oder Erstarrung verfallen.“
„Anfangs erstarrte ich, entschuldigte mich bei ihm und sagte: ‚Es tut mir wirklich leid, ich kenne die Regeln, ich gehe nur einem Passagier aus dem Weg. Du musst nicht so mit mir reden, wie du es tust.‘ „Ich. Du bist wirklich kämpferisch.“
Sie sagt, sie sei sehr verärgert gewesen und, weil sie durch das Geschehen verwirrt war, in die falsche Richtung ausgestiegen sei und behauptet, sie sei dann von der Flugbegleiterin „angeschrien“ worden.
Frau Devorie aus Crosby, Merseyside, sagte: „Ich bin weitergegangen und habe gesagt: ‚Darf ich Ihren Namen annehmen?‘ und anfangs wollte er mir seinen Namen nicht nennen, und ich ging weiter und er sagte: „Du bist immer noch in der Kombüse“ und ich sagte: „Ich möchte deinen Namen.“ Und ich sagte: „Es ist nicht in Ordnung, dass du so mit mir sprichst.“
„Ich habe versucht, ihm klarzumachen, dass ich es nicht mit Absicht getan habe, und habe gesagt, dass es mir leid tut. Ich sagte: „Ich arbeite im Service“, und er sagte: „Na und, wenn jemand in deine Küche käme, würdest du dich nicht ärgern?“
„Ich sagte zu ihm: ‚Wenn es ein Unfall wäre, würde ich sie bitten, zu gehen, und ich würde es verstehen.‘ Ich sagte ihm, dass er wirklich frauenfeindlich mit mir rede und das sei nicht akzeptabel.
„Der Flugbegleiter, der uns bedient hatte, legte seinen Arm auf meinen Arm und sagte: ‚Geh und setz dich‘. Also bin ich in die andere Richtung gegangen und er hat mich angeschrien und gesagt: „Du machst es immer noch.“ [going into the galley] weil ich gerade wirklich verwirrt war.
„Also ja, ich bin in die andere Richtung ausgestiegen, anstatt quer und rundherum zurückzugehen. Und dann habe ich mich richtig aufgeregt.“
Frau Devorie fügte hinzu: „Die Situation hat mich unglaublich verärgert und aufgeregt, insbesondere wenn man bedenkt, dass TUI vor dem Flug von meinem Autismus wusste.“
Sie behauptet, dass sie während ihrer gesamten Kommunikation mit der Fluggesellschaft und bei der Buchung ihres Urlaubs darauf hingewiesen habe, dass sie Autist sei.
Ein Sprecher von TUI sagte, Frau Devorie habe zu keinem Zeitpunkt während des Buchungsvorgangs oder vor der Abreise mit dem TUI-Kundendienstteam über die Tatsache gesprochen, dass sie Autismus habe.
Der Sprecher fügte hinzu: „Wir verfügen über ein Team, das mit Kunden zusammenarbeitet, die während ihres Urlaubs möglicherweise zusätzliche Unterstützung benötigen.“