Competition and Markets Authority gibt bekannt, dass sechs Banken gegen Wettbewerbsregeln verstoßen haben, um Kunden auf dem Laufenden zu halten
Sechs Banken haben gegen die Wettbewerbsregeln verstoßen, um Kunden auf dem Laufenden zu halten, hat eine Aufsichtsbehörde angekündigt.
Die Competition and Markets Authority (CMA) sagte, Lloyds, NatWest, HSBC, Barclays, Metro Bank und Bank of Ireland hätten gegen Vorschriften zum Schutz der Kunden verstoßen.
Kunden der Metro Bank erhielten eine Rückerstattung, nachdem 92 zu hohe Gebühren für die Eingabe nicht vereinbarter Überziehungskredite berechnet wurden, sagte die CMA.
Mit dem Finger zeigen: Die CMA sagte, Lloyds, NatWest, HSBC, Barclays, Metro Bank und Bank of Ireland hätten gegen Vorschriften zum Schutz der Kunden verstoßen
Barclays wurde verklagt, weil es Online-Informationen zu Zinssätzen für Überziehungskredite nicht aktuell gehalten hatte.
Lloyds veröffentlichte in Flugblättern und Postern falsche Rankings zur Servicequalität. Und NatWest hat es versäumt, seine Aufzeichnungen nach der Schließung von Filialen und Geldautomaten zu aktualisieren.
Alle sechs Banken nehmen Änderungen an ihrem Betrieb vor.
Adam Land von der CMA sagte: “Kunden wurden enttäuscht, einige von ihnen werden Rückerstattungen erhalten, also müssen sich diese High Street-Namen zusammenreißen.”