Der Poole Quay Car Park ist bei Einheimischen als einer der kleinsten und am schwierigsten zu navigierenden Parkplätze in der Gegend bekannt, aber es scheint, dass Zahlungsprobleme bald zu dieser Liste von Problemen hinzugefügt werden könnten. Dies ist sicherlich der Fall für Eleanor Spry, eine Einwohnerin von Upton, der „fälschlicherweise“ eine Parkstrafe von 60 Pfund auferlegt wurde, obwohl sie ein Ticket korrekt gekauft hatte, behauptete sie.
Eleanor sagte, sie habe alle Maßnahmen ergriffen, um sicherzustellen, dass sie das Ticket korrekt bezahlte, und sich dafür entschieden, dieses digital zu kaufen, ohne dass ein gedrucktes Ticket erforderlich wäre.
Erst als sie ihre Banking-App überprüfte, stellte sie fest, dass der Name der Zahlung unter Water Gardens Parking, einem Parkplatz in Hemel Hempstead, und nicht für Poole Quay Car Park, der von Britannia Parking betrieben wird, ausgestellt war.
Die Firma verhängte daraufhin eine Parkstrafe gegen Eleanor und behauptete, sie habe trotz ihres Zahlungsnachweises nicht bezahlt.
Eleanor ist verärgert und frustriert über die Situation und sie erklärte, dass das Berufungsverfahren besonders anstrengend und zeitaufwändig sei.
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Eleanors Banking-App zeigt den falschen Namen des Parkplatzes als Zahlungsnamen an, aber Zeit und Datum der Zahlung sind korrekt und stimmen mit dem ursprünglich gekauften Ticket überein.
Da sich der Name der Zahlung jedoch von Britannia Parking unterscheidet, behauptet Eleanor, dass das Parkunternehmen bei ihrer Anfrage nicht helfen kann.
Sie sagte: „Sogar in meiner Berufung habe ich gesagt, dass ich die Zahlungen geleistet habe, aber die Zahlungen sind woanders hingegangen.
„Sie scheinen die Situation selbst nicht zu verstehen, weil sie mir gesagt haben, dass sie diesen Ort nicht kennen und dass sie mit keinem lokalen Unternehmen verbunden sind.“
Eleanor machte jedoch deutlich, dass sie das Ticket an den Automaten im Britannia Parking-Parkhaus auf dem Gelände gekauft hatte.
Sie fügte hinzu, dass sie sich in einer “schwierigen Lage” befinde, weil alles digital abgeschlossen wurde. Ein Sprecher von Britannia Parking sagte, dass es „alle Bedenken bezüglich unseres Standorts sehr ernst nimmt“.
Sie sagten: „Das Parkhaus Poole Quayside ist ein oberirdischer Standort, der nach einem Pay-on-Arrival-System betrieben wird, und ist seit langem in unserem Portfolio von Standorten etabliert.
“Die Bezahlung des Parkens kann per Karte an den Kassenautomaten oder über den telefonischen Zahlungsdienst erfolgen und den Anweisungen auf dem Parkplatz folgen.
„Kunden wird empfohlen, darauf zu achten, dass bei der Zahlung per Telefon der richtige Standortcode verwendet wird.
“Für den Fall, dass ein Kunde einen Parkgebührenbescheid erhält, finden Sie auf der Rückseite alle Einzelheiten zum Einspruchsverfahren.”
Sie fügten hinzu: „Britannia Parking ist seit 30 Jahren ein verantwortungsbewusster Parkplatzbetreiber und -manager. Wir nehmen alle Bedenken bezüglich unserer Standorte sehr ernst.“
Zusätzliche Berichterstattung von Sarah Ping.