Die Leser eilen zurück, nachdem Life den Albtraum der Zahlungsabwicklung überwunden hat | Der Kreuzfahrer | Finanzen

Aber dies stellte sich als der Beginn eines Zahlungsprozessproblems heraus, das einfach zu lösen, aber außerhalb seiner Kontrolle lag und drohte, seine Lebensader für den Verkauf zu zerstören. Das vor 48 Jahren vom Autor und Finanzexperten Terence O’Halloran gegründete Unternehmen hat sich mit seinen bodenständigen Werken über Geld- und Lebensplanung eine beliebte Fangemeinde aufgebaut – und hatte große Hoffnungen auf die Einkaufssaison dieses Winters.

Wenn Sie von diesem Problem betroffen sind oder das Gefühl haben, Opfer von Ungerechtigkeit geworden zu sein, wenden Sie sich bitte an die Verbraucherschützerin Maisha Frost unter [email protected]

PayPal hat seine Transaktionen über seine www.lifepublications.co.uk abgewickelt seit über einem Jahrzehnt. „Davor hatte es noch nie ein Problem gegeben, aber jetzt ist es chaotisch“, sagte Terence Crusader, nachdem er festgestellt hatte, dass der Verarbeitungsgigant seinen Dienst für das Unternehmen ohne Vorwarnung eingestellt hatte.

Drei Monate frustrierender Verwaltungsstillstand haben ihn angespornt, sich mit ihm in Verbindung zu setzen, erklärte er.

„Ein Kunde hat mich zuerst benachrichtigt, als er nicht zahlen konnte. Da ich befürchtete, dass es unser Versagen war, suchte ich die IT-Firma auf, die mir bei der Untersuchung hilft. Nachdem wir Hunderte von Pfund ausgegeben hatten, wurde klar, dass dies nicht unsere Schuld war.“

Im Rahmen eines routinemäßigen Compliance-Updates war Terence von PayPal aufgefordert worden, Firmendaten anzugeben. Als er es wie angewiesen versucht hatte, wurde er von einem leeren Bildschirm blockiert, behauptet er.

„Ich schickte Screenshots und führte mehrere lange und komplizierte Gespräche mit dem Callcenter, das vergeblich eine Lösung versprach.

Der Verlust von Verkäufen war ärgerlich, aber das Schwierigste für Terence, sagt er, war die Tatsache, dass alle erforderlichen Unternehmensdetails über Life unter dessen Listing im Companies House offen zugänglich waren.

„Ich könnte einen anderen Zahlungsabwickler finden“, fügte er hinzu, „aber PayPal ist praktisch, schnell, die Kunden vertrauen mir und wie andere Kleinunternehmer habe ich nie genug Zeit. Außerdem habe ich nichts falsch gemacht. Ich brauche nur jemanden, der versteht und hilft.“

Und das geschah, nachdem Crusader das Thema mit PayPal aufgegriffen hatte. Es wurde nicht näher auf die Ursache eingegangen, aber es bestätigte, dass die erforderliche Fehlerbehebung durchgeführt wurde.

Terences neuestes Werk Trolleybus Revolution – UK – über den öffentlichen Nahverkehr und die im Gange befindlichen Umweltveränderungen macht die verlorene Zeit wett und bahnt sich wieder seinen Weg zu den Käufern. Er ist mächtig erleichtert und sagt „Das Leben ist wieder voller Leben, danke Kreuzfahrer“.