Die Maschinen werden vielleicht eines Tages über die Menschheit herrschen – aber in naher Zukunft könnten KI-basierte Chatbots wie ChatGPT dabei helfen, dass Arbeiter in Schwierigkeiten beim Schreiben von Aufgaben bestehen.
Dies sind zumindest die Ergebnisse einer neuen Studie, in der die Schreibleistung von 453 „erfahrenen Fachkräften mit Hochschulabschluss“ untersucht wurde, die zu gleichen Teilen in zwei Gruppen aufgeteilt waren: Einer wurde beigebracht, ChatGPT zu verwenden, und einer anderen wurde gezwungen, ihre Schreibaufgaben selbst zu erledigen.
Die Forscher fanden heraus, dass der Chatbot ihre Probanden um 40 Prozent produktiver machte und die Qualität ihrer Arbeit um 18 Prozent verbesserte.
Tatsächlich blieb eine beträchtliche Anzahl der Studienteilnehmer, denen die Nutzung von ChatGPT empfohlen worden war, bei der Software, um in der realen Welt einen zusätzlichen Aufschwung zu erzielen.
Nach zwei Wochen gaben 34 Prozent an, ChatGPT in einem beruflichen Umfeld zu nutzen. Und nach zwei Monaten stieg diese Zahl: 42 Prozent der Teilnehmer gaben an, dass sie sich bei ChatGPT angemeldet hatten, um weitere Unterstützung am Arbeitsplatz zu erhalten.
Kann ChatGPT Arbeitnehmern helfen? Nach zwei Wochen gaben 34 Prozent der Probanden der MIT-Testgruppe an, ChatGPT in einem beruflichen Umfeld zu nutzen. Und nach zwei Monaten stieg diese Zahl: 42 Prozent gaben an, dass sie sich bei ChatGPT angemeldet hatten, um weitere Unterstützung am Arbeitsplatz zu erhalten
Das vielleicht bewundernswerteste Ergebnis der Studie, das am Donnerstag in der Zeitschrift Science veröffentlicht wurde, ist jedoch, dass die Forscher herausfanden, dass Teilnehmer mit schwächeren Schreibfähigkeiten den größten Nutzen aus der Beratung mit ChatGPT ziehen.
Die Autoren der Studie, Ökonomen am Massachusetts Institute of Technology (MIT) schlagen vor, dass ihre Arbeit einen Weg zur Verringerung der Ungleichheit zwischen Arbeitnehmern aufzeigt.
„Insgesamt läutet die Einführung von ChatGPT eine Ära großer Unsicherheit über die wirtschaftlichen und arbeitsmarktbezogenen Auswirkungen von KI-Technologien ein“, schreiben die Autoren.
„Diese Ergebnisse stimmen mit anderen Studien überein, die produktivitätssteigernde und ausgleichende Wirkungen neuer KI-Technologien zeigen“, stellten sie fest und zitierten zwei Studien der privaten gemeinnützigen Organisation National Bureau of Economic Research.
Die Teilnehmer der Studie stammten aus den Bereichen Marketing, Verfassen von Stipendien, Beratung, Datenanalyse und Personalwesen sowie aus anderen Berufen, die häufig mit „professionellen Schreibaufgaben auf mittlerer Ebene“ beauftragt werden.
Die Hälfte der Mitarbeiter in der Testgruppe arbeitete mit der ChatGPT-Version 3.5.
Die MIT-Wirtschaftswissenschaftler achteten darauf, ihren Studienteilnehmern Aufgaben zuzuweisen, die den realen Schreibarbeiten ähnelten, denen sie bei der Arbeit begegnen könnten: 20- bis 30-minütige Testaufgaben, die die Arbeit beim Verfassen von Pressemitteilungen, beim Verfassen von Kurzberichten und beim Erstellen von Planungsdokumenten nachahmen und das Verfassen heikler E-Mails.
Weitere Umfragefragen halfen den Forschern zu bestätigen, dass ihre Teilnehmer die Tests tatsächlich als ähnlich empfanden wie Aufgaben, denen sie zuvor in ihrem eigenen Büro begegnet waren.
Um sicherzustellen, dass die Kontrollgruppe ein gleich zeitaufwändiges Tutorial erlebte, wurden die Probanden dieser zweiten Gruppe in die Verwendung eines kollaborativen Schreibtools namens LaTeX-Editor Overleaf anstelle von ChatGPT eingewiesen.
Weniger als fünf Prozent dieser Kontrollgruppe machten sich die Mühe, LaTex in ihren Testaufgaben zu verwenden.
Doch die Forscher verfolgten nicht nur die Leistung und Nutzung von ChatGPT durch ihre Probanden, sondern auch die persönlichen Reaktionen ihrer Probanden auf das KI-Tool.
Ein Drittel derjenigen, die in ihren Umfragen nach Abschluss des Studiums angaben, ChatGPT nicht zu nutzen, gaben an, dass ihr berufsbezogenes Schreiben zu „spezifisch auf ihre Kunden zugeschnitten“ sei und „Echtzeit“- oder „einzigartige“ Informationen zu den Produkten ihres Unternehmens benötige.
Die MIT-Ökonomen fanden heraus, dass diejenigen, die ChatGPT nutzten, ihre Aufgaben um etwa 47 Prozent mehr genossen als nur der Durchschnitt, sondern auch die Standardstreuung der Abweichungen von diesem durchschnittlichen Grad an Freude.
Die ChatGPT-Benutzer waren auch deutlich besorgter, aufgeregter und optimistischer hinsichtlich der zukünftigen Vorzeichen, die sich aus der breiteren Einführung von KI in ihren Branchen und Berufen ergeben.
Dennoch verschwanden diese Gefühle nach den zweiwöchigen und zweimonatigen Nachuntersuchungen der Studie schnell, da sich die Teilnehmer an die neue Normalität gewöhnten.
„Sie lassen sich am besten interpretieren“, schrieben sie, „als kurzfristige Phänomene, die die ersten Erfahrungen der Befragten mit der Technologie widerspiegeln.“