Vor sieben Jahren war die Del Grande Dealer Group weitestgehend von der Digitalisierung entfernt. Tägliche Verkaufszahlen, alte Autoherstellerabrechnungen, Gehaltsabrechnungen, Bestandsberichte und Preismechanismen für Neu- und Gebrauchtwagen wurden größtenteils von Hand zusammengestellt, erinnerte sich CEO Jeremy Beaver.
„Wir hatten das Gefühl, dass es bei der Datenintegration viele Ineffizienzen gab“, sagte Beaver Automobilnachrichten. „Es würde Stunden dauern, eine Tabelle zu berechnen und an die Organisation zu senden.“
Beaver beauftragte Jagdish Rajan mit der Lösung des Problems. Als erster Chief Technology Officer von Del Grande wurde er damit beauftragt, die Art und Weise zu modernisieren, wie die Gruppe ihre Daten sammelt und nutzt, um die täglichen Abläufe und Prozesse effizienter zu gestalten. Diese Mission sei auf mehreren Ebenen erfolgreich gewesen, sagte Beaver, dank der Schaffung eines sogenannten Data Lake durch Rajan und sein Team – einem virtuellen Repository, das riesige Datenmengen aus mehreren Quellen in der Organisation speichert, die über Filialen in ganz Nordkalifornien verfügt.
Mithilfe dieser riesigen Datenquelle (die teilweise mit Daten des Händlermanagementsystem-Unternehmens CDK Global gefüllt ist) arbeiteten Rajan und sein inzwischen neunköpfiges Informationstechnologieteam – bestehend aus einem Projektmanager, einem Produktmanager, einem User Experience/User Interface Designer und sechs Offshore-Mitarbeitern Entwickler – haben eine Technologie entwickelt, die dabei hilft, zeitaufwändige Schritte sowohl im Backoffice als auch in den Frontoffice-Funktionen zu eliminieren. Das habe Vorteile gebracht, von einer effizienteren Lead-Generierung bis hin zu Tools, die Del Grande in Zukunft mit anderen Händlern und Partnern monetarisieren möchte, sagte Beaver.
„Aus Sicht der Produktivität … können die Menschen jetzt in Echtzeit alle Daten darüber sehen, wo die Produktivität liegt, und das gilt wiederum für jeden Aspekt unseres Unternehmens, von der Mitarbeiterzahl über die Produktivität über verkaufte Produkte bis hin zur Finanzberichterstattung. zur Effizienz der Techniker”, sagte Beaver.
Dadurch können Mitarbeiter ihre Praktiken schnell anpassen.
„Es gibt viele leistungsorientierte Kennzahlen“, sagte er.