Die am meisten „geliebten“ und die am meisten „gehassten“ großen Fluggesellschaften der Welt wurden enthüllt. Und es ist die kanadische Bearskin Airlines, die am meisten verehrt wird – und die indische Go First, die am wenigsten gemocht wird.
Das geht aus einer Studie von Tweets hervor, die Fluggesellschaften erwähnen. Die Studie verwendete ein KI-Stimmungstool, um den Text in Tausenden von Beiträgen zu analysieren und ihnen eine Punktzahl zuzuweisen, je nachdem, ob sie den Träger positiv oder negativ erwähnt haben. Jede Fluggesellschaft mit weniger als 100 Nennungen wurde ausgeschlossen.
Insgesamt waren 53,4 Prozent der Tweets über Bearskin Airlines positiv, wobei die kanadische Pacific Coastal Airlines mit einer Punktzahl von 48,5 Prozent den zweiten Platz und die portugiesische TAP Express mit einer Punktzahl von 47,8 Prozent den dritten Platz belegte.
Go First galt als der weltweit am meisten gehasste, weil laut der Studie 73,8 Prozent der Tweets darüber negativ waren. In dieser Rangliste liegt TAP Air Portugal mit einer Negativbewertung von 68,4 Prozent an zweiter Stelle und Jetstar Airways aus Australien mit 67,5 Prozent an dritter Stelle.
Die im Dezember 2022 von S Money durchgeführte Studie schlüsselte die Ergebnisse auch nach Regionen auf.
Die am meisten „geliebten“ und am meisten „gehassten“ großen Fluggesellschaften der Welt wurden durch eine Studie über positive und negative Tweets enthüllt, in denen Fluggesellschaften erwähnt werden
Insgesamt waren 53,4 Prozent der Tweets über Bearskin Airlines positiv, wobei die kanadische Pacific Coastal Airlines den zweiten Platz in der weltweiten „Most Loved“-Liste belegte
In der europäischen Rangliste der beliebtesten Anbieter ist TAP Express erwartungsgemäß die Nummer 1, gefolgt von Dänemarks Alsie Express (Zweiter, 40,9 Prozent Positivitätsbewertung) und Spaniens Canaryfly (Dritter, 37,5 Prozent).
Nach TAP Air Portugal kommen in der meistgehassten Rangliste Europas die spanische Vueling (Zweiter, 64,6 Prozent) und die deutsche Eurowings (Dritter, 59,8 Prozent). Wizz Air UK belegt in diesem Ranking den vierten Platz mit einer Negativitätsbewertung von 59,5 Prozent.
In der Nordamerika-Rangliste belegt Canadian North Bronze in der beliebtesten Liste hinter Bearskin und Pacific Coastal Airlines mit einem positiven Wert von 47,4 Prozent.
In der europäischen Rangliste der beliebtesten ist Tap Express auf Platz 1, gefolgt von Dänemarks Alsie Express (Zweiter, 40,9 Prozent Positivitätsbewertung) und Spaniens Canaryfly (Dritter, 37,5 Prozent).
Ein Tap-Sprecher sagte: „Dieser Bericht spiegelt in keiner Weise die Ansichten der zig Millionen Kunden von TAP wider, die sich entschieden haben, mit uns zu fliegen.“
In der am meisten gehassten Liste für Nordamerika ist es WestJet, das die höchste Negativitätsbewertung trägt – 67,4 Prozent. Es folgen die kanadische Flair Airlines (Zweiter, 65,2 Prozent), Air Transat (Dritter, 63,3 Prozent) und auf dem vierten Platz die amerikanische Spirit Airlines (62,2 Prozent).
Die Studie ergab auch ein Ranking allein für Amerika. Es zeigt, dass die am meisten gehasste Fluggesellschaft des Landes nach Spirit Frontier Airlines ist, mit einer Negativitätsbewertung von 61,9 Prozent, mit American Airlines an dritter Stelle mit einer Negativitätsbewertung von 60 Prozent.
Die drei beliebtesten Fluggesellschaften in Amerika sind Avelo Airlines, Alaska Airlines und Hawaiian Airlines.
In der Nordamerika-Rangliste belegt Canadian North Bronze in der beliebtesten Liste hinter Bearskin und Pacific Coastal Airlines mit einem positiven Wert von 47,4 Prozent
In der am meisten gehassten Liste für Nordamerika ist es WestJet, das die höchste Negativitätsbewertung trägt
Im Nahen Osten und in Zentralasien gilt Emirates als die beliebteste Fluggesellschaft (29,7 Prozent Positivität), während Turkish Airlines am meisten gehasst wird (57,1 Prozent Negativität).
In Australien hingegen ist Qantas nach Jetstar Airways am meisten gehasst, gefolgt von Virgin Australia. Aviair, Eastern Air Services und Sharp Airlines sind die drei beliebtesten australischen Fluggesellschaften.
Spiegeln sich diese Ergebnisse in anderen Online-Quellen wider?
Auf www.airlinequality.com hat der „am meisten gehasste“ Go First eine Gesamtbewertung von nur zwei von 10. Und TAP Portugal hat eine Bewertung von nur 1,2 von fünf aus 2.477 Bewertungen auf Trustpilot.
Amerikas am meisten gehasste Fluggesellschaft nach Spirit ist Frontier Airlines mit einer Negativitätsbewertung von 61,9 Prozent, mit American Airlines auf dem dritten Platz mit einer Negativitätsbewertung von 60 Prozent
WestJet, „am meisten gehasst in Nordamerika“, erhält eine niedrige Punktzahl von nur 1,5 auf Trustpilot, wobei 83 Prozent der Bewertungen der Fluggesellschaft eine Bewertung von nur einem von fünf geben.
World No.1 Bearskin Airlines hat nur ungefähr 15 Tripadvisor-Bewertungen gesammelt – und erzielt im Durchschnitt nur 2,5 von fünf Punkten.
Pacific Coastal Airlines, die weltweit beliebteste Fluggesellschaft in der Twitter-Studie, erzielt auf Tripadvisor drei von fünf Punkten aus 177 Bewertungen.
Im Nahen Osten und in Zentralasien gilt Emirates als die beliebteste Fluggesellschaft (29,7 Prozent Positivität).
In Australien ist Qantas nach Jetstar Airways am meisten gehasst
Ein TAP-Sprecher sagte: „Dieser Bericht spiegelt in keiner Weise genau die Ansichten der zig Millionen Kunden von TAP wider, die sich entschieden haben, mit uns zu fliegen, wie man daran sehen kann, dass „TAP Express“ so hoch bewertet wurde wie „TAP“ selbst so schlecht bewertet, obwohl es sich um dieselbe Fluggesellschaft handelt.
‘Wir nehmen alle Probleme, die von unseren Kunden über Twitter gemeldet werden, immer ernst, da wir uns verpflichtet haben, exzellenten Kundenservice zu bieten.’
MailOnline bat Go First, Spirit, WestJet und Jetstar um einen Kommentar.
Für mehr Besuch www.smoney.com.au/blog/the-most-loved-and-hated-airlines-from-every-country.
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Die Studie verwendete ein KI-Stimmungstool, um den Text in Tausenden von Beiträgen zu analysieren und ihnen eine Punktzahl zuzuweisen, je nachdem, ob sie den Träger positiv oder negativ erwähnt haben. Jede Fluggesellschaft mit weniger als 100 Nennungen wurde ausgeschlossen
Auf www.airlinequality.com hat der „meistgehasste“ Go First eine Gesamtbewertung von nur zwei von 10 Punkten