Der Rentner aus Oxfordshire liegt mehr als fünf Stunden auf dem Boden und wartet auf einen Krankenwagen

Ein zusammengebrochener Rentner lag fünf Stunden auf dem Boden und wartete auf einen Krankenwagen, weil die örtlichen Anrufbearbeiter zu beschäftigt waren.

Leon Moody, 72, stürzte am 5. Oktober gegen 9 Uhr morgens in seinem Haus in Kingham, Oxfordshire, um.

Sein Pfleger rief sofort einen Krankenwagen und Mr. Moodys Sohn Mark, 35, aus dem nahe gelegenen Chipping Norton eilte herbei. Sie hatten zu viel Angst, um ihn zu bewegen, falls seine Verletzungen noch schlimmer werden.

Nach ungefähr einer Stunde hatten sie kein Wort vom South Central Ambulance Service gehört, also rief Mark erneut 999 an, um nachzusehen, wo sich das Fahrzeug befand.

Es dauerte fünf Minuten, bis sein Anruf entgegengenommen wurde, und der Anrufbearbeiter sagte, er sei mit der mehr als 200 Meilen entfernten Niederlassung in Yorkshire durchgestellt worden, da die örtlichen Dienste zu beschäftigt waren, um sie zu beantworten.

Der Krankenwagen sei schließlich nach 14 Uhr angekommen, sagte Herr Moody.

Es ereignet sich inmitten einer Krankenwagenkrise in ganz Großbritannien, bei der schwerkranke Patienten 12 Stunden lang auf der Rückseite von Krankenwagen außerhalb von A & E-Einheiten warten mussten.

Krankenwagen sollen die Patienten innerhalb von 15 Minuten nach Ankunft ins Krankenhaus bringen, damit sie wieder auf die Straße gehen können – aber 35.000 Patienten warteten im September mehr als eine Stunde. Es hat zu Bedenken geführt, dass Patienten zu Schaden kommen, wobei die Warteschlangen letzte Woche mit zwei Todesfällen verbunden waren.

Der Sohn von Herrn Moody sagte der Oxfordshire Mail, er sei von der Wartezeit „überrascht“.

Er sagte: „Eine Stunde verging (nach dem ursprünglichen Anruf) und wir hatten nichts gehört und niemand war angekommen.

„Offensichtlich hatte mein Vater große Schmerzen und war verzweifelt, weil er so auf dem Boden liegen musste, also klingelte ich bei 999 und es klingelte und klingelte.

»Das ging ungefähr drei Minuten lang so.

„Ich habe jemanden erreicht und ihm erklärt, dass mein Vater gestürzt ist. Der Anrufbearbeiter klärte die Details und sagte: “Sie sind im Südosten, nicht wahr?”.’

Er behauptete, der Anrufbearbeiter habe ihm gesagt, Yorkshire sei das nächstgelegene Callcenter, das zur Beantwortung zur Verfügung stehe, da alle lokalen Dienste zu beschäftigt seien.

Mark sagte, er könne nicht glauben, wie schlecht der Service sei.

Er wurde zu einem anderen “wirklich entschuldigenden” Anrufer durchgestellt, nachdem er wieder mehr als eine Stunde gewartet hatte, ohne dass der Krankenwagen zu sehen war.

Als der Krankenwagen schließlich noch Stunden später eintraf, sagte Herr Moody, die Sanitäter seien „brillant“.

Aber er sagte, während des Wartens habe er immer daran gedacht, was passiert wäre, wenn der Sturz seines Vaters schwerwiegender gewesen wäre und er dort gestrandet wäre.

Er sagte: „Ich saß nur da und dachte, was wäre, wenn mein Vater einen Herzinfarkt oder etwas wirklich Ernstes hätte?

»Die Minuten, die sie für die Antwort gebraucht haben, hätten den Unterschied zwischen Leben und Tod gemacht. Ich habe so etwas noch nie gesehen.’

Er sagte, seinem Vater gehe es “okay”, aber er möchte, dass “die Leute bemerken, was vor sich geht” und dass seine “Stimme gehört wird”.

Der South Central Ambulance Service sagte: „Obwohl wir immer so schnell wie möglich auf alle unsere Patienten reagieren möchten, werden Anrufe basierend auf dem klinischen Bedarf priorisiert, um sicherzustellen, dass die am stärksten erkrankten Personen so schnell wie möglich die erforderliche Pflege und Behandlung erhalten.

“Leider wird es Situationen geben, in denen diese Priorisierung dazu führt, dass einige Patienten länger warten, insbesondere in Zeiten extremen Drucks auf den Service, wie wir derzeit sehen, aber wir würden uns freuen, mit dem Patienten und seiner Familie zu sprechen, um mehr über diesen Prozess zu erklären, wenn” sie möchten direkt über unser Patient-Experience-Team mit uns in Kontakt treten.’

Der Dienst deckt die Grafschaften Berkshire, Buckinghamshire, Hampshire und Oxfordshire ab und wurde um einen Kommentar gebeten.

Am Samstag hieß es, es sei mit Anrufen „überfordert“, beschuldigte Rückstände auf der Warteliste von Hausärzten und Warteschlangen von Krankenwagen in Krankenhäusern für seine langsamen Dienste.

Sie erklärte einen „kritischen Vorfall“ und forderte die Menschen auf, in einem „lebensbedrohlichen oder schweren Notfall“ nur 999 anzurufen.

Anfang dieser Woche beschrieben Krankenwagenführer die „höchste Notfallaktivität in der Geschichte“ und Berichte aus dem ganzen Land zeichnen ein düsteres Bild von Krankenwagen, die stundenlang vor geschäftigen Krankenhäusern anstehen.

Martin Flaherty, Geschäftsführer der Association of Ambulance Chief Executives, sagte: “Der Krankenwagensektor erlebt einige der höchsten Notfallaktivitäten in seiner Geschichte und dies führt leider zu Verzögerungen in der Fähigkeit des Sektors, auf einige Patienten zu reagieren.”

Und das College of Paramedics warnte Großbritannien vor einigen „düsteren“ Monaten, da sich der NHS darauf vorbereitet, seinen üblichen Winterdruck zusätzlich zu Covid zu bekämpfen.

Richard Webber, ein Sanitäter und Sprecher des Colleges, sagte: „Dieses Problem ist seit einiger Zeit schlimm, Krankenhäuser waren so viel beschäftigter.

„Patienten werden aufgenommen und können sie nicht direkt in die Notaufnahme bringen, daher sind Krankenwagen zu Taxis geworden, die vor Krankenhäusern darauf warten, entladen zu werden.

„Unsere Mitglieder berichten von Verzögerungen von vier bis sechs Stunden, um zu den Menschen zu gelangen, was bedeutet, dass bis zu 15 Krankenwagen vor Krankenhäusern mit Patienten im Inneren warten können.

„Dadurch entsteht auch ein Rückstand von 999 Anrufen. Ich spreche (von) bis zu 300 Anrufen für einen Service, den es zu bewältigen gilt, so dass die Leute zu Hause warten müssen, die möglicherweise ernsthafte medizinische Hilfe benötigen.

„Deshalb dauert alles länger; Mitarbeiter haben in jeder Schicht mit drei oder vier Vorfällen zu tun, während sie normalerweise bis zu acht tun würden.’