Der Mietwagen dieser Frau hatte auf der ersten Etappe ihrer Fahrt keine Scheinwerfer. Sie beschwerte sich bei der Autovermietung und erhielt sogar eine Antwort.
Wenn Sie so ziemlich alles mieten, hoffen Sie, dass die Leute, bei denen Sie mieten, mit der gebotenen Sorgfalt sicherstellen, dass alles an der Miete den Vorschriften entspricht. Unabhängig davon, ob Sie bei Airbnb übernachten oder, was wahrscheinlicher ist, ein Auto außerhalb der Stadt mieten, ist es in der Regel Sache des Unternehmens, sicherzustellen, dass die von Ihnen geliehene Sache in einem funktionsfähigen Zustand ist. Das Letzte, was Sie sich wünschen, ist, dass auf Ihrer Uhr etwas schief geht.
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Leider musste sich Sarah Kuntz (@mamagotsleeve) damit auseinandersetzen. Ohne eigenes Verschulden hatte der Mietwagen, den sie für die Heimreise geliehen hatte, keine funktionierenden Scheinwerfer, während sie unter prekären Bedingungen eine gefährliche Strecke zurücklegte. Hier erfahren Sie, was passiert ist und was sie letztendlich dagegen unternommen hat.
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Diese Frau musste auf der ersten Etappe ihrer Reise ihren Mietwagen ohne Scheinwerfer fahren.
In ihrem ersten TikTok, das Anfang November 2023 gepostet wurde, bot Sarah jedem, der in Zukunft ein Auto mieten möchte, einen PSA an. Als sie ein Auto mieten musste, vertraute sie bereits Enterprise Mobility, der Vermietungsfirma, der die Einrichtung gehörte, die sie besucht hatte.
Sarah bereitete sich auf eine siebenstündige Fahrt von New Mexico nach Colorado vor, nachdem ihr Flug Verspätung hatte. Als sie zum ersten Mal auf die Straße ging, ging es ihr gut, aber von da an wurde es im wahrsten Sinne des Wortes düsterer.
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Als die Nacht hereinbrach, fuhr Sarah buchstäblich in Dunkelheit und konnte nichts vor sich sehen. Wie jeder Autofahrer schaltete sie die Scheinwerfer ein und stellte fest, dass sie nicht funktionierten, egal, was sie versuchte.
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“[I’m] „Ich bin mitten im Nirgendwo und ich bekomme in diesem Fahrzeug keine Lichter zum Laufen“, erklärt Sarah in ihrem Video. Sie griff schließlich auf die Nebelscheinwerfer zurück, musste aber noch eine Weile fahren, bevor sie anhielt, um zu tanken.
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Als sie schließlich anhielt, um zu sehen, was das Problem sein könnte, überprüfte ein anderer Kunde es für sie. Wie sich herausstellte, stellten sie fest, dass die Scheinwerfer in Sarahs Mietobjekt nicht einmal angebracht waren. Anscheinend war die Verkabelung, die ihre Lichter verbinden sollte, nicht angeschlossen.
Glücklicherweise konnte die barmherzige Samariterin die Verbindung finden und ihre Scheinwerfer rechtzeitig zum Laufen bringen, sodass sie einen gefährlichen Straßenabschnitt bewältigen konnte. Kurz nach Rückgabe des Fahrzeugs beschwerte sie sich bei der Firma und verlangte eine Rückerstattung.
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Die meisten Leute in den Kommentaren zeigten Verständnis für Sarahs Notlage und stimmten zu, dass Enterprise Mobility dafür hätte sorgen sollen, dass die Grundfunktionen des Fahrzeugs ordnungsgemäß funktionierten.
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Als ein Vertreter von Enterprise Mobility um einen Kommentar gebeten wurde, gab er eine öffentliche Antwort.
Das Unternehmen erklärte: „Wir nehmen alle Bedenken unserer Kunden ernst und gehen ihnen gründlich nach. Wir haben uns die Situation genau angesehen und entschuldigen uns für die Härte, die Frau Kuntz dadurch verursacht hat. Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wenn ein Kunde Wenn Sie uns mit Bedenken kontaktieren, tun wir unser Möglichstes, um das Problem ordnungsgemäß zu untersuchen und so schnell wie möglich zu lösen.“
Hoffentlich mangelt es bei Ihrer nächsten Anmietung nicht an den Grundausstattungen.