In wenigen Wochen beginnen die Sommerferien und Millionen Briten bereiten sich auf die Reisesaison vor. Damit sind jedoch auch überfüllte Flüge und überfüllte Terminals verbunden. Experten haben jedoch herausgefunden, welcher Wochentag der beste zum Reisen ist und wie Sie das Risiko von „Frustration und unnötigem Stress“ verringern können.
Sie haben HappyOrNot wahrscheinlich schon einmal am Flughafen gesehen. Das Unternehmen ist der Erfinder der „Smiley“-Kundenfeedback-Terminals, die man in Flughäfen und Einzelhandelsgeschäften auf der ganzen Welt findet.
Sie haben über 10 Millionen Kundenfeedback-Datenpunkte von Flughäfen in über 30 Ländern weltweit analysiert, um nicht nur den besten Wochentag zum Abflug und um dem Andrang zu entgehen, sondern auch die beste Tageszeit zum Fliegen zu ermitteln.
Miika Mäkitalo, CEO von HappyOrNot, sagte: „Der Sommer steht vor der Tür und viele von uns freuen sich auf eine Auszeit, aber nicht viele von uns freuen sich auf die Reise, die mit Frustration und unnötigem Stress verbunden sein kann.“
Basierend auf den im ersten Quartal 2024 gesammelten Rückmeldungen fanden die Experten heraus, dass der beste Wochentag zum Fliegen Mittwoch ist, während der schlechteste Tag Sonntag ist. Tatsächlich waren mehr als 83 Prozent der Rückmeldungen, die mittwochs an den Terminals abgegeben wurden, positiv.
Im Vergleich dazu gab es an Sonntagen die wenigsten positiven Rückmeldungen von den Fahrgästen.
Und wenn Sie wissen möchten, wann die absolut beste Tageszeit für die Buchung Ihres Fluges ist, zeigen Expertendaten, dass 7 Uhr morgens die „schönste Zeit“ zum Fliegen ist.
Rund 84 Prozent der zu diesem Zeitpunkt abgegebenen Rückmeldungen waren positiv. Kurz darauf folgte die positive Rückmeldung um 8 Uhr morgens.
Anhand der Daten unserer Feedback-Buttons in Flughäfen haben wir das Kundenerlebnis von Reisenden untersucht. Ziel ist es, die Momente zu identifizieren, in denen Flughafenmitarbeiter bestimmten Bereichen und potenziellen Problemen besondere Aufmerksamkeit schenken müssen, um das Erlebnis sowohl für Passagiere als auch für Mitarbeiter zu verbessern.
Miika erläuterte: „Wir haben im Laufe der Jahre festgestellt, dass die späte Nachtzeit durchweg die unbequemste Zeit zum Fliegen ist, und dieses Jahr ist es nicht anders: Dem Kundenfeedback zufolge ist Mitternacht die unangenehmste Zeit.
In diesem Jahr ist jedoch 7 Uhr morgens die günstigste Zeit zum Fliegen, also ein paar Stunden nach hinten verschoben im Vergleich zur günstigsten Zeit des letzten Jahres, die 4 Uhr morgens war.
“Da 7 Uhr morgens nicht zu früh ist, bedauern Reisende den Verlust einer erholsamen Nachtruhe nicht, aber es ist früh genug, um optimistisch zu sein, rechtzeitig am Ziel anzukommen. Am frühen Morgen sind die Flughafenanlagen wahrscheinlich am saubersten und aufgeräumtesten und das Personal ist zu Beginn seiner Schicht voller Energie.”