Dieses Geld sollte auf dem registrierten Bankkonto der Person beim DWP landen, und die Zahlungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen.
Wenn eine Person der Meinung ist, dass sie eine Kaltwetterzahlung hätte erhalten sollen, dies aber nicht der Fall ist, empfiehlt das DWP, sich mit dem Rentenzentrum oder dem Jobcenter in Verbindung zu setzen – je nachdem, was zutrifft.
Oder wenn eine Person Universal Credit erhält, sollte sie online eine Notiz zu ihrem Tagebuch hinzufügen. Die Universal Credit Helpline unter 0800 328 9344 kann ebenfalls genutzt werden.