Der British Airways-Flug sollte Anfang dieser Woche von Costa Rica zum Flughafen London Gatwick fliegen. Aufgrund der starken Verspätungen mussten die Passagiere jedoch bis zum Morgen des zweiten Weihnachtstages warten, um den Flug zu beginnen.
„Können wir bitte mehr als einen Speckstreifen zum Frühstück haben?“ Ein anderer fügte hinzu: „Hallo.
“Jetzt sind WEITERE 24 Stunden Verspätung und niemand zum Reden. #BA2236”
British Airways Twitter reagierte auf den Beitrag.
Darin hieß es: „Hey Darrin, es tut uns leid, dass Ihr Flug eine weitere Verspätung hat.
NICHT VERPASSEN
„Wir unterschätzen nicht, wie frustrierend das für Sie sein muss. Wenn wir ein Update zu Ihrer neuen Abflugzeit haben, werden Sie kontaktiert. Natalie M“
Ein weiterer Passagier schrieb: „Dreißig Stunden Verspätung, Weihnachten verpasst und jetzt ist Ihr System ausgefallen, sodass wir nicht einchecken können.
“Was kommt als nächstes für BA2236?”
Ein weiterer sagte: „Uns wurde gesagt, dass das Flugzeug, das uns abheben sollte, Jamaika nicht verlassen konnte, da die Besatzung ‚abläuft‘ und von den Behörden nicht fliegen durfte, da sie zu viele Stunden gearbeitet hatten.
“BA hätte das einplanen sollen, es ist einfache Personalbesetzung.”
Das Flugzeug startete in den frühen Morgenstunden des zweiten Weihnachtstages.
Einige Passagiere haben jedoch heute die sozialen Medien genutzt, um Bedenken hinsichtlich der angebotenen Entschädigung zu äußern.
Einer schrieb: „Glaubst du nicht, dass ein 12-Pfund-Gutschein (gedruckt als 3 x 4 Pfund) nach 48 Stunden Verspätung plus zwei im Flugzeug den Micky nimmt?
“Ich bringe Sie dazu, mehr zu planen – wäre es so schwer gewesen, die vollständige E-Mail vor unserer Landung zu senden? (Sie hatten 48 Stunden Zeit, um sich vorzubereiten …) #BA2236”
British Airways hat sich bei den Passagieren entschuldigt und erklärt, dass der Flug nicht stattfinden könne, da das Flugzeug nicht als flugsicher freigegeben wurde.
Ein Sprecher sagte: „Wir möchten uns von Herzen bei den Kunden dieses Fluges entschuldigen, die ihre Weihnachtspläne ruiniert haben.
„Wir werden niemals ein Flugzeug fliegen, wenn wir es nicht für absolut sicher halten, und bei dieser Gelegenheit waren unsere Ingenieure nicht in der Lage, es zum Fliegen freizugeben.
„Seitdem arbeiten unsere Teams hinter den Kulissen daran, alles in ihrer Macht Stehende zu tun, um sicherzustellen, dass ein Flugzeug zum frühestmöglichen Zeitpunkt einsatzbereit ist, um Kunden nach London zu bringen.
„Wir schätzen die Geduld und das Verständnis unserer Kunden und unserer Ingenieure und Crew-Kollegen, die ebenfalls alles getan haben, um zu helfen.“