Die Breitband- und Internetpreise sind um durchschnittlich 90 £ pro Jahr gestiegen, nachdem die Preise am 1. April um bis zu 17,3 Prozent angehoben wurden. Die Briten werden gezwungen sein, diese Erhöhungen während des Vertrags zu akzeptieren oder mit einer kostspieligen Austrittsgebühr konfrontiert zu werden. Eine neue Umfrage von Express.co.uk hat jedoch gezeigt, dass 98 Prozent der Leser nicht gerne mehr bezahlen.
Wie in ihren Geschäftsbedingungen festgelegt, können Anbieter ihre Raten zur Vertragsmitte um die Inflationsrate – 13,4 Prozent im Januar – und weitere drei auf 3,9 Prozent erhöhen.
Im vergangenen Monat startete Ofcom eine Überprüfung, um festzustellen, ob die Anbieter ihren Kunden genügend Informationen über Erhöhungen während der Vertragslaufzeit geben. Matthew Upton, Director of Policy bei Citizens Advice, sagte: „Wir haben diese Firmen aufgefordert, ihre Kunden in dieser einzigartig herausfordernden Zeit zu unterstützen, aber sie haben nicht zugehört. Stattdessen treiben sie diese Preiserhöhungen zur Vertragsmitte voran.
„Ofcom sollte diese Unternehmen zur Rechenschaft ziehen, aber es hat die Dose mit einer Überprüfung, die erst Ende des Jahres landen wird, auf den Weg gebracht. Wenn die Regulierungsbehörde handelt, muss sie sich ein für alle Mal damit befassen, indem sie künftige Preiserhöhungen zur Vertragsmitte verbietet.“
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In einer Umfrage, die von Mittwoch, 29. März, 11:00 Uhr bis Montag, 3. April, 15:00 Uhr lief, fragte Express.co.uk die Leser: „Sind Sie bereit, mehr für Ihr Breitband zu bezahlen, da die Gebühren bald steigen werden?“
Insgesamt wurden 1.284 Stimmen abgegeben, wobei überwältigende 98 Prozent (1.255 Personen) mit „Nein“ antworteten, sie zahlen nicht gerne mehr. Nur zwei Prozent (23 Personen) sagten „ja“, und weitere sechs Personen sagten, sie wüssten es nicht.
In den Kommentaren unten diskutierten die Leser des begleitenden Artikels Preiserhöhungen während der Vertragslaufzeit.
Von denjenigen, die mit den Preiserhöhungen unzufrieden waren, beschrieb Benutzername maxime dies als „skandalöse Profitmacherei“.
In ähnlicher Weise sagte der Benutzername ChwaraeTeg: „Die Gier von Breitband- und Internetunternehmen sieht im aktuellen Wirtschaftsklima nicht gut aus.“
Während der Benutzername BettyTurnip schrieb: „Sie sind jetzt nur noch gierig. Es wird derselbe Service sein wie immer.“
Und Benutzername Bushido erklärte: „Ich werde in Kürze das Vierfache einer jährlichen TV-Lizenz für meine Internet- und Telefongespräche bezahlen. Das ist nichts weniger als eine eklatante Abzocke. Wenn Sie sehen, wie viel Gewinn diese Unternehmen machen, und einen schlechten Kundenservice erleben, macht Sie das sehr unglücklich.“
Doch Benutzername rogerwelco sagte: „Mein Breitband war so schlecht, dass ich den Anbieter gewechselt und den Festnetzanschluss eingestellt habe. Viel besserer zuverlässiger Service und der Preis pro Monat ist tatsächlich gesunken, seit ich ihn benutze.“