Steven, der seinen zweiten Namen nicht nennen wollte, verbrachte gerade eine zweite Nacht im Midland Hotel in Cheltenham, als er aufwachte, aus dem Bett sprang und anfing, sich hektisch die Schädlinge aus dem Körper zu wischen. Er sagte, die Insekten „bedeckten ihn von Kopf bis Fuß“.
Steven erkannte, dass sich die Käfer nachts zu ihm in sein Bett gesellt haben mussten, und sagte, er habe sich in seinem ganzen Leben „noch nie so ekelhaft gefühlt“, berichtet Gloucestershire Live.
Steven, ein Koch, sagte, seine Situation sei durch die Tatsache verschlimmert worden, dass er zwei harte Wochen vor seinem Aufenthalt im Hotel hatte. Sein Mietvertrag für sein neues Zuhause war gescheitert und er war gerade von seinem Job entlassen worden. Infolgedessen hatte er die Entscheidung getroffen, nach Liverpool zurückzukehren und in der Nacht vor seiner Heimreise im Hotel zu übernachten, da es in der Nähe des Bahnhofs lag.
Booking.com wurde bezüglich der Beschwerden von Steven angesprochen. Seitdem haben sie ihm eine volle Rückerstattung ausgestellt.
„Ich war noch nie in meinem Leben so entsetzt oder habe mich so ekelhaft gefühlt“, sagte Steven. „Einige der Bettwanzen waren riesig, weil sie offensichtlich eine gute Nahrung von mir hatten und Gott weiß, wen sie sonst noch gefressen hatten.
„Auf meinem Bett krabbelten auch viele kleine herum, und einige von ihnen waren so groß wie ein Fünf-Pence-Stück. Ehrlich gesagt hätte ich lieber draußen mit den Mozzies geschlafen als das.
„Ich stieg in die Dusche und schrubbte mich. “
Ein Sprecher des Midland Hotels sagte: „Es wurden Bettwanzen in eines der Zimmer gebracht, die sich dann auf ein anderes ausbreiteten. Offensichtlich haben wir diese Zimmer geschlossen und die Schädlingsbekämpfungsfirma eingeschaltet, mit der wir das Problem untersuchen und behandeln.
„Uns wurde gesagt, dass das Zimmer, in dem der Kunde wohnte, sauber war und wieder geöffnet werden konnte. Der Kunde war mit seiner ersten Übernachtung zufrieden, glücklich genug, dass er eine separate Buchung vorgenommen hat, um die nächste Nacht im selben Zimmer zu verbringen.“
Steven sagte, nachdem er das Ausmaß des Befalls erkannt hatte, musste er seine Sachen ausräuchern lassen.
Er sagte: „Mir wurde gesagt, dass der Check-in im Hotel um 14 Uhr sei, aber als ich dort ankam, wurde mir gesagt, dass das Zimmer noch nicht fertig sei. Ich erinnere mich jetzt, dass ich im Hotel eine Schädlingsbekämpfungsfirma gesehen habe, aber ich habe mir nichts dabei gedacht, weil diese Orte einfach eine Schädlingsbekämpfungsfirma für eine monatliche Überprüfung der Räumlichkeiten haben können.
Das Hotel fügte hinzu: „In dieser zweiten Nacht hatte er Probleme mit Bettwanzen, sie konnten nicht ganz klar sein, wie von der Schädlingsbekämpfungsfirma angenommen. Wir haben eine Rückerstattung für diese Nacht bearbeitet und die Schädlingsbekämpfungsfirma angerufen, um ihnen mitzuteilen, dass das Problem war nicht sortiert und sie sind zurückgekommen, um es erneut zu behandeln. Der Raum wird nicht wieder geöffnet, bis wir Entwarnung erhalten.“
Ein Sprecher von Booking.com sagte: „Unser Hauptziel bei Booking.com ist es, unseren Kunden ein reibungsloses und angenehmes Reiseerlebnis zu ermöglichen. In dem seltenen Fall, dass in einer Unterkunft etwas schief geht, steht unser Kundenservice rund um die Uhr zur Verfügung Hilfe und Support In diesem Fall haben wir uns an den Kunden gewandt, um uns zu entschuldigen, und werden eine vollständige Rückerstattung sowie eine zusätzliche Entschädigung als Geste des guten Willens ausstellen.
„Wir werden auch mit diesem Unterkunftspartner zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass dieses Problem behoben wurde, um sicherzustellen, dass zukünftige Gäste eine gute Erfahrung machen.“
Environmental Health hat das Hotel besucht, nachdem eine Beschwerde bezüglich des Problems beim Stadtrat von Cheltenham eingereicht worden war. Sie sagen, dass sie mit den Hotelbesitzern zusammenarbeiten, um das Problem zu lösen.
Bernadette Reed, Interimsleiterin des Teams für öffentliche Gesundheit und Umweltgesundheit, sagte: „Unsere Umweltgesundheitsbeauftragten besuchten den Standort, nachdem sie eine Beschwerde erhalten hatten. Uns ist bekannt, dass das Unternehmen Maßnahmen ergreift und ein Auftragnehmer mit der Durchführung der Behandlung beauftragt wurde. Wir werden weiterhin mit dem Unternehmen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass das Problem gelöst wird. Als Rat haben wir Gesundheitsschutzbefugnisse, um Infektionsvorfälle zu verhindern und zu kontrollieren, aber obwohl der Insektenstich juckend sein kann, übertragen Bettwanzen keine Krankheiten oder verursachen andere Gesundheitsprobleme.
„Wenn jemand glaubt, dass er ein Problem mit Bettwanzen in seinem Haus hat, kann er das Schädlingsbekämpfungsteam des Rates unter 01242 264310 um Rat fragen.“