Bethenny Frankel war entschlossen, in einem Chanel-Geschäft in Chicago einzukaufen, nachdem ihm zuvor der Zutritt verweigert worden war.
In einem Instagram-Post vom Mittwoch, 22. Mai, drückte Frankel ihre Frustration und Enttäuschung über den Luxushändler aus und behauptete, dieser sei „elitär“, weil er sie nicht ohne Termin in einem „verschwitzten T-Shirt“ in den Laden gehen ließ. Am nächsten Tag kehrte sie in den Laden zurück, diesmal in einem schwarzen, mit Perlen verzierten Minikleid und einer gepolsterten Tasche des Modehauses.
„Ich gehe jetzt ganz anders gekleidet zu Chanel als gestern“, sagte Frankel in dem Video vom Donnerstag, 23. Mai. „Wenn sie mich wegen meines Aussehens reinlassen, ist Weihnachten gecancelt.“
Als Frankel sich an die Chanel-Sicherheitsleute an der Tür wandte, wurde sie sofort eingelassen. „Heute kein Problem“, sagte sie und wies auf das ganz andere Erlebnis hin.
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Am Mittwoch kam Frankel ganz unauffällig im Laden an, trug ein übergroßes Hemd und hatte eine Wasserflasche und eine Tüte Popcorn dabei.
Laut Frankel öffnete ein Wachmann kaum die Tür und fragte, ob sie einen Termin hätte. Als Frankel mit „Nein“ antwortete, wurde ihr der Zutritt zum Laden verweigert.
„Wie ein Eindringling behandelt zu werden … Mir war nicht klar, dass wir keine Geschäfte mehr betreten dürfen“, sagte sie.
„Die Kriminalität ist so hoch wie nie zuvor und Sicherheit ist entscheidend. Ich könnte einfach einen meiner Verkäufer anrufen und mich auf diese Liste setzen lassen. Aber das ist nebensächlich“, schrieb sie unter den Beitrag. „Ich bin gerade aus dem Flugzeug gestiegen, in einem verschwitzten T-Shirt und weder aufgetakelt noch sah ich reich aus.“
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Sie fügte hinzu: „Es gibt mehrere Möglichkeiten, eine Botschaft zu übermitteln, und diese Art war unhöflich, elitär und ausgrenzend, was auch ein Verbrechen ist. Im Geschäftsleben ist der erste Eindruck entscheidend. Ich würde nie wollen, dass sich jemand minderwertig fühlt, insbesondere nicht von einer Luxusmarke, die Milliarden damit verdient, dass die Leute auf den Hype hereinfallen. Chanel ist eine wunderschöne Marke mit zeitlosen, klassischen Stücken. Freundlich zu Kunden aller sozioökonomischen Hintergründe zu sein, ist ebenfalls zeitlos und klassisch.“