Der Information Berichte:
Ende letzten Jahres begann ein Trio von Ingenieuren, die Apple gerade dabei geholfen hatten, seine Suchtechnologie zu modernisieren, an der Technologie zu arbeiten, die ChatGPT zugrunde liegt … Für Apple gab es nur ein Problem: Die Ingenieure arbeiteten dort nicht mehr.
Sie hatten Apple im vergangenen Herbst verlassen, weil „sie glaubten, Google sei ein besserer Ort, um an LLMs zu arbeiten … so zwei Personen, die mit ihrer Denkweise vertraut sind … Sie arbeiten jetzt an Googles Bemühungen, die Kosten für Schulungen und Verbesserungen zu senken die Genauigkeit von LLMs und den auf diesen Modellen basierenden Produkten, so einer dieser Leute.”
MacRumors fasst den Artikel so zusammen. „Der Einsatz von KI durch Siri und Apple wurde durch Vorsicht und organisatorische Fehlfunktionen stark behindert, so über drei Dutzend ehemalige Apple-Mitarbeiter, die mit Wayne Ma von The Information gesprochen haben.“
Der umfangreiche Paywall-Bericht erklärt, warum ehemalige Apple-Mitarbeiter, die in den KI- und Machine-Learning-Gruppen des Unternehmens gearbeitet haben, der Meinung sind, dass ein Mangel an Ehrgeiz und organisatorische Funktionsstörungen âOESiriâOE und die KI-Technologien des Unternehmens behindert haben. Apples virtueller Assistent wird offenbar innerhalb des Unternehmens „weithin verspottet“ wegen seiner fehlenden Funktionalität und seiner minimalen Verbesserung im Laufe der Zeit. Bis 2018 hatte sich das Team, das an âOESiriâOE arbeitete, offenbar „in ein Chaos verwandelt, das von kleinen Revierkämpfen zwischen hochrangigen Führungskräften und hitzigen Auseinandersetzungen über die Richtung des Assistenten getrieben wurde“.
Die Führung von SiriâOE wollte nicht in den Aufbau von Tools investieren, um die Nutzung von âOESiriâOE zu analysieren, und die Ingenieure waren nicht in der Lage, grundlegende Details zu erhalten, z. B. wie viele Personen den virtuellen Assistenten verwendeten und wie oft sie dies taten. Die Daten, die über âOESiriâOE vom Datenwissenschafts- und Ingenieurteam stammen, wurden einfach nicht verwendet, und einige ehemalige Mitarbeiter nannten es „Zeit- und Geldverschwendung …“. Apple-Führungskräfte sollen Vorschläge abgelehnt haben, ‚OESiriâOE’ zu geben Fähigkeit, ausgedehnte Hin- und Her-Gespräche zu führen, und behaupteten, dass die Funktion schwer zu kontrollieren und effekthascherisch sei. Apples kompromisslose Haltung zum Datenschutz hat auch Herausforderungen für die Verbesserung von âOESiriâOE geschaffen, da das Unternehmen darauf drängt, dass mehr Funktionen des virtuellen Assistenten auf dem Gerät ausgeführt werden.
Cook und andere leitende Angestellte forderten Änderungen an „OESiriâOE“, um peinliche Antworten zu vermeiden, und das Unternehmen zieht es vor, dass die Antworten von „OESiriâOE“ von einem Team von etwa 20 Autoren vorab verfasst werden, anstatt von KI generiert zu werden. Es gab auch spezifische Entscheidungen, Informationen wie iPhone-Preise von âOESiriâOE auszuschließen, um Benutzer stattdessen direkt auf die Apple-Website zu leiten. âOESiriâOE-Ingenieure, die an der Funktion arbeiteten, die Material aus dem Internet verwendet, um Fragen zu beantworten, stießen 2019 mit dem Designteam darüber zusammen, wie genau die Antworten sein mussten. Das Designteam forderte eine nahezu perfekte Genauigkeitsrate, bevor die Funktion veröffentlicht werden konnte. Ingenieure behaupten, Monate damit verbracht zu haben, die Entwickler von OESiriâOE davon zu überzeugen, dass nicht jede seiner Antworten einer menschlichen Überprüfung bedarf, eine Einschränkung, die es unmöglich machte, OESiriâOE zu vergrößern, um die große Anzahl von Fragen zu beantworten, die von Benutzern gestellt wurden.
In ähnlicher Weise lehnte das Designteam von Apple wiederholt die Funktion ab, die es Benutzern ermöglichte, Bedenken oder Probleme mit dem Inhalt einer „OESiri“-Antwort zu melden, wodurch Ingenieure für maschinelles Lernen daran gehindert wurden, Fehler zu verstehen, weil es wollte, dass „OESiri“ „allwissend“ erscheint.