Hungrige Gäste kritisieren ein „Fast-Food“-Restaurant wegen seiner absurd langen Wartezeiten, und Einheimische behaupten, die Manager ließen die Schuld ihren überwiegend minderjährigen Angestellten auf sich nehmen.
Kunden im Ballina Central McDonald’s, 30 km südlich von Byron Bay, nutzten am Donnerstag die sozialen Medien, um sich über die routinemäßigen 35-minütigen Zubereitungszeiten des Ladens auszutauschen.
Hunderte sagten: „Genug ist genug“ für das Restaurant Bangalow Road, das für seinen langsamen Service und seinen Personalmangel in Stoßzeiten bekannt ist.
Die Person, die die Tirade auslöste, sagte, sie habe mehrmals um Management gebeten und „noch nie dort gewesen“.
Ein wütender Einheimischer postete, dass das Restaurant „McF*** weg“ solle.
Das Maccas in Ballina, 30 km südlich von Byron Bay, wurde von Einheimischen wegen seiner langen Wartezeiten und des Personalmangels in Stoßzeiten kritisiert
Hunderte Menschen strömten in die sozialen Medien, um das Restaurant zu kritisieren. Einige sagten, sie hätten über 45 Minuten auf ihr Essen gewartet, während andere sagten, der Laden sei keinen Besuch wert (Archivbild eines McDonalds)
Die Einheimische Tanya Lee sagte, das Problem der langen Wartezeiten sei nicht neu.
„Das ist schon seit Monaten so.“ „Ich weigere mich, dorthin zu gehen, da es 45 Minuten gedauert hat, wenn ich dort war – lächerlich“, schrieb sie.
Sie fügte hinzu, dass es „nicht an den armen Kindern lag“. [staff’s] Schuld‘, mit vielen anderen Postern einverstanden.
„Die Eigentümer müssen einschreiten und das klären!“ „Das Personal/die Kinder werden ausgepeitscht, das ist nicht fair“, schrieb Kellie Little.
„Die armen Kerle sind völlig unterbesetzt und völlig unter Druck.“ „Es ist frustrierend, aber lassen Sie es nicht an den Jungs hinter dem Fenster aus, sie geben ihr Bestes“, fügte Ben Lovett hinzu.
Patsy Mastrippolito kritisierte auch die Manager, die normalerweise „hinter den Kulissen arbeiten“, aber nicht bereit sind, „in geschäftigen Zeiten ihren Beitrag zu leisten“.
Kye Lane sagte, dass das Geschäft zu einem Schandfleck für das Franchise geworden sei und dass es weder dem Personal noch den Kunden gegenüber fair sei, die dort ihr Geld ausgeben.
„Alle Mülleimer quellen über, die Tische sind verdreckt, der Boden ist verdreckt, die Quittungen sind über den Tresen verstreut.“ Gibt es einfach nicht genug Personal? „Es ist ihnen gegenüber überhaupt nicht fair“, schrieb er.
Schließlich kam Rochelle McGauran zu dem Schluss, dass es an der Zeit sei, dass die Leute wieder anfangen, ihr eigenes Mittagessen einzupacken, um den Laden ganz zu meiden.
Wütende Kunden waren frustriert darüber, dass das Management des Ladens bereit war, die Beschwerden der Kunden von ihren meist jugendlichen Mitarbeitern bearbeiten zu lassen (Archivbild eines McDonalds)
Ein Sprecher von McDonald’s Australia sagte gegenüber NewsLocal, dass die Filiale in Ballina im September letzten Jahres den Lizenznehmer gewechselt habe.
„Kundenfeedback ist äußerst wichtig, da es uns hilft, unserer Community den bestmöglichen Service zu bieten“, sagte der Sprecher.
„Wir arbeiten vorrangig daran, dieses Feedback zu berücksichtigen, indem wir mehr Mitarbeiter einstellen und unsere Mitarbeiter in Bezug auf die hohen Standards von McDonald’s in Bezug auf Kundenservice und Sauberkeit schulen.“
„Obwohl wir stets unser Bestes für unsere Kunden geben, dulden wir kein unsoziales Verhalten und erwarten, dass unsere Mitarbeiter jederzeit mit Respekt behandelt werden.“
„Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein großartiges Erlebnis zu bieten, und unser Team arbeitet hart daran, sicherzustellen, dass wir die hohen Standards erfüllen, die wir uns selbst setzen.“
Daily Mail Australia hat McDonald’s um einen Kommentar gebeten.