Ein australischer Gast machte seinem Frust Luft, nachdem er für sein Abendessen in einem Restaurant fast 4 Dollar Aufpreis zahlen musste.
Der Gast war empört, als er feststellte, dass auf seiner Rechnung von 36,96 Dollar am Samstag zwei zusätzliche Zuschläge aufgeschlagen worden waren, wodurch sich der Preis um 10,79 Prozent auf 40,19 Dollar erhöhte.
Für die Kartenzahlung wurde ein Zuschlag von 0,79 Prozent berechnet, für das Wochenende kam ein Zuschlag von 10 Prozent hinzu.
Das Restaurant behauptete, es habe „kein einziges Schild“ gegeben, das die Kunden auf die Zuschläge hingewiesen hätte, und meinte, dieser Trend sei in Lokalen mittlerweile allzu weit verbreitet.
„Es scheint, als ob nichts davon tatsächlich den angegebenen Preis hat“, schrieben sie auf Reddit.
„Die Gebühren werden nie erklärt, noch sind sie irgendwo im Geschäft aufgeführt. Sie geben einem einfach wortlos das EFTPOS-Gerät.“
„Ich frage mich, wie viel Geld ich mittlerweile eigentlich jährlich für Gebühren ausgebe.“
Nutzer sozialer Medien drückten dem Restaurant umgehend ihr Mitgefühl aus und sagten, sie hätten die versteckten Zuschläge ebenso satt.
Ein australisches Restaurant hat für Aufruhr gesorgt, als es bekannt gab, dass für sein Abendessen am Samstag 10,79 Prozent Aufschlag auf die Rechnung aufgeschlagen wurden (Bild)
„Ein Aufpreis für Samstag, (ich) würde da nicht nochmal hingehen“, kommentierte einer.
‘„Wo ist der Aufpreis für das Einatmen der Restaurantluft“, scherzte ein Zweiter.
Einer aus Perth sagte, dass sie „diese Zuschläge natürlich in Kauf genommen“ hätten, als sie vor kurzem Sydney besuchten.
„Mein Mitgefühl an alle, die dort leben. Auswärts essen zu gehen ist so verdammt teuer“, schrieben sie.
Einige nutzten die Gelegenheit, um die Vorteile der Bargeldzahlung anzupreisen, da dabei keine Zuschläge anfallen.
„Bestehen Sie auf Bargeld … Es ist Betrug, den „Komfort“ des Kartenlesens auszunutzen“, schrieb einer.
„Aufgrund der vielen Zuschläge bin ich wieder auf Bargeld umgestiegen. Wenn man diese einmal berücksichtigt, ist das ein horrender Betrag“, schrieb ein anderer.
Andere wiederum wiesen darauf hin, dass der Kartenzuschlag von 0,79 Prozent relativ niedrig sei, wobei einige 1,5 Prozent auf Visa- oder Mastercard-Transaktionen erhoben.
Die australische Wettbewerbs- und Verbraucherkommission (ACCC) verbietet es Unternehmen, ihre Kunden nicht ordnungsgemäß über anfallende Zuschläge zu informieren.
Außerdem ist es für Kunden illegal, höhere Kartengebühren zu zahlen als den Betrag, den das Unternehmen für die Zahlungsabwicklung zahlt.
Der von einem Unternehmen weitergegebene Betrag variiert und hängt von einer Reihe von Faktoren ab, beispielsweise der „Größe des Unternehmens, der verwendeten Technologie und der Zahlungsmethode“.
Eine Reihe von Australiern gaben an, dass sie die zusätzlichen Kosten für die Kartenzahlung satt hätten (Symbolbild) und nun wieder auf Bargeld umgestiegen seien, um Geld zu sparen.
Dies kann dazu führen, dass manche Unternehmen für Visa- und Mastercard-Transaktionen Gebühren von bis zu 1,5 Prozent verlangen, während die Kosten bei American Express bis zu 3 Prozent höher sein können.
Untersuchungen von Canstar haben ergeben, dass der durchschnittliche Australier jährlich etwa 140 US-Dollar für Zuschläge bei elektronischen Transaktionen ausgibt, was sich auf jährlich rund 4 Milliarden US-Dollar summiert.
Der Canstar-Finanzexperte Steve Mickenbecker sagte, der Anstieg sei vor allem auf die rasant steigende Inflationsrate zurückzuführen.
„Die meisten Gebühren werden als Prozentsatz des Transaktionspreises, des Kaufpreises, gezahlt und steigen automatisch mit der Inflation“, sagte er gegenüber 9News.
„Die Bank muss Ihren Zinssatz also nicht erhöhen, Sie als Einzelhändler zahlen lediglich mehr, und das wird dann natürlich an den Verbraucher weitergegeben.“