Man sagt, auf See passieren schlimmere Dinge – und das trifft durchaus zu, wenn es um Telefonrechnungen geht, wie ein Kreuzfahrtpassagier herausfand.
Molly Saxton, 24, gab bekannt, dass ihre monatliche Telefonrechnung um 3.290 Prozent gestiegen sei, nachdem sie auf einer Kreuzfahrt durch die Karibik ihr Telefon im Roaming-Modus gelassen hatte – ohne das richtige Roaming-Paket gekauft zu haben.
Der Mobilfunkhändler Fonehouse warnt Kreuzfahrtgäste jetzt vor den Gefahren, die sich daraus ergeben, dass sie unbeabsichtigt eine Verbindung zu einem „Seenetz“ oder einem Nachbarland herstellen, ohne über das entsprechende Roaming-Paket zu verfügen.
Die aus Sheffield stammende Molly erzählte Fonehouse: „Vor dem Urlaub habe ich darauf geachtet, für ein Daten- und Textpaket zu bezahlen, um den Kontakt zu den Menschen auf der Kreuzfahrt billiger zu machen.“ „Ich hatte das Gefühl, dass ich diese überschritten hatte, machte mir aber keine allzu großen Sorgen, da ich erwartete, dass mein Telefonanbieter eine Ausgabenobergrenze festlegt oder mich zumindest benachrichtigt, wenn ich Gefahr laufe, zu viel zu verbrauchen.“
Molly nutzte das Telefon, um während des Familienurlaubs über soziale Medien und SMS mit ihrem jetzigen Ehemann in Kontakt zu bleiben. Sie sagt: „Sie können sich meinen Schock vorstellen, als ich sah, dass meine übliche monatliche Telefonrechnung von 30 bis 35 £ am Ende 1186,59 £ betrug!“
Die aus Sheffield stammende Molly Saxton (nicht im Bild) gab bekannt, dass ihre monatliche Telefonrechnung um 3.290 Prozent gestiegen sei, nachdem sie auf einer Kreuzfahrt durch die Karibik ihr Telefon im Roaming-Modus gelassen hatte – ohne das richtige Roaming-Paket gekauft zu haben
„Obwohl ich aufgrund der Nutzung im Ausland mit einer etwas höheren Telefonrechnung gerechnet hatte, dachte ich nicht eine Minute, dass sie auch nur annähernd 1.000 Pfund betragen würde – mit diesem Geld hätte ich noch einmal in den Urlaub fahren können.“
„Die hohen Kosten waren auf die übermäßige Nutzung des Daten- und Textpakets sowie auf versehentliches Roaming auf See zurückzuführen.“ Ich hatte keine Ahnung, dass Ihr Telefon auf diese Weise automatisch eine Verbindung zum maritimen Roaming herstellen kann, und meine Freunde und meine Familie wussten auch nicht.
Molly fügt hinzu: „Zum Glück hat meine Telefongesellschaft nach einem Gespräch mit ihnen der Hälfte der Rechnung zugestimmt.“
Wie können hohe Urlaubsrechnungen vermieden werden? Experten von Fonehouse schlagen vor, dass Sie sich vor Ihrer Reise an Ihren Mobilfunkanbieter wenden, um zu erfahren, ob dieser Reisepakete für Kunden anbietet, die eine Kreuzfahrt unternehmen.
Oben sind zwei von Mollys Urlaubsfotos von ihrer Karibikkreuzfahrt. Sie sagt: „Sie können sich meinen Schock vorstellen, als ich sah, dass meine übliche monatliche Telefonrechnung von 30 bis 35 £ am Ende 1186,59 £ betrug!“
Bestimmte Netzwerke, beispielsweise die US-amerikanischen Netzwerke AT&T und Verizon, bieten „Cellular at Sea“-Pakete an, die wirksam werden, sobald sich das Schiff 12 Seemeilen (22 km) vom Land entfernt befindet.
Üblicher jedoch sind Roaming-Pakete, die die Nutzung von Daten und Telefongesprächen abdecken, während das Schiff im Hafen liegt, nicht aber, während Sie auf See sind.
Warum? Dies liegt daran, dass die internationalen Roaming-Gebühren von landgestützten Mobilfunkgeräten deutlich niedriger sind als die von Seenetzen.
Experten von The Points Guy erklären: „Sobald Sie sich vom nächsten landgestützten Mobilfunkmast entfernt haben, wechselt Ihr Telefon in den Roaming-Modus.“ Dann können hohe Gebühren anfallen. Wir sprechen hier nicht von Ihren durchschnittlichen internationalen Roaming-Gebühren, sondern von besonders teuren Satelliten-Roaming-Gebühren.
„Beim Surfen im Internet, der Nutzung sozialer Medien, dem Lesen von E-Mails oder dem Abrufen des Wetters werden kostenpflichtige Daten verbraucht.“ Auch für Telefonanrufe und Nachrichten, egal ob eingehend oder ausgehend, wird ein Aufpreis berechnet.“
Experten von Fonehouse schlagen vor, dass Sie sich vor Ihrer Reise an Ihren Mobilfunkanbieter wenden, um zu erfahren, ob er Reisepakete für Kunden anbietet, die eine Kreuzfahrt unternehmen
Wenn Sie kein Roaming-Paket haben, das die Nutzung Ihrer Daten auf See abdeckt, müssen Sie Ihr Telefon unbedingt in den Flugmodus schalten, Ihre mobilen Daten ausschalten oder Ihr Telefon ganz ausschalten, um Gebühren zu vermeiden.
Wenn Ihr Roaming aktiviert bleibt, auch wenn Sie Ihr Gerät nicht verwenden, können Ihnen zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden, da Apps immer noch im Hintergrund ausgeführt werden können, ohne dass Sie es merken.
Um das Internet auf Ihrer Reise zu nutzen, stellen Sie eine Verbindung zum WLAN des Kreuzfahrtschiffes her. Dazu müssen Sie bei der Kreuzfahrtgesellschaft einen Internetpass erwerben, verrät Fonehouse.
Die Qualität des WLAN auf Kreuzfahrtschiffen variiert je nach Kreuzfahrtlinie, mit der Sie reisen. Daher sollten Sie alles, was eine schnelle Internetgeschwindigkeit erfordert – etwa das Herunterladen von Filmen oder Musik – vor Ihrer Reise erledigen.
Als Molly über ihre Erfahrungen nachdenkt, verrät sie: „Ich habe daraus eine Lektion gelernt.“ Wenn ich jetzt in den Urlaub fahre, schränke ich die Nutzung meines Telefons stark ein und werde es nur dann wirklich nutzen, wenn ich weiß, dass ich in Bars, Restaurants oder Hotels eine WLAN-Verbindung herstellen kann.“