Kostenlose Snacks sind WIEDER auf Flügen von British Airways, da der Chef zugibt, dass es ein Fehler war, Luxus für Passagiere zu streichen
- Sean Doyle sagte, die Kunden würden einen kostenlosen Snack, Wasser und kalte Getränke erhalten
- Der Vorteil wurde vor sechs Jahren in der Wirtschaft gestrichen, um Einsparungen von 400 Millionen Pfund zu erzielen
- Die Marke von BA erlitt einen Hit, da sie die Richtlinien von Billigfluglinien wie Ryanair widerspiegelte
- Herr Doyle versprach auch, das Callcenter von BA nach Beschwerden während Covid zu verbessern
British Airways bringt kostenloses Essen und Trinken zurück, nachdem der Chef der Flaggschiff-Fluggesellschaft gestern zugegeben hat, dass es ein Fehler war, sie zu streichen.
In einem offenen Brief an die Kunden sagte Sean Doyle, dass sie Anspruch auf einen kostenlosen Snack, eine Flasche Wasser und eine Auswahl an kalten Getränken haben – Vergünstigungen, die vor sechs Jahren in der Economy Class auf Kurzstreckenflügen gestrichen wurden, um jährliche Einsparungen zu erzielen von 400 Millionen Pfund.
Die Marke BA erlitt einen Schlag, da die Passagiere Sandwiches an Bord kaufen mussten, was die Politik von Billigfluglinien wie Ryanair widerspiegelte.
In einem offenen Brief an die Kunden sagte Sean Doyle, dass sie Anspruch auf einen kostenlosen Snack, eine Flasche Wasser und eine Auswahl an kalten Getränken haben – ein Vorteil, der vor sechs Jahren auf Kurzstreckenflügen gestrichen wurde
In seinem Brief sagte Herr Doyle, 50, der 2020 das Ruder übernahm: „Sie haben uns auch gesagt, dass Sie das kostenlose Wasser und die Snacks schätzen, die wir auf Kurzstreckenflügen in unserer Euro Traveller-Kabine anbieten wir werden auch damit fortfahren.’
Es fügte hinzu: „Ich versuche nicht, Ausreden für Dinge zu finden, die besser hätten laufen sollen. Ich verspreche Ihnen persönlich, dass wir eine bessere British Airways aufbauen werden.“
Er versprach auch, das BA-Callcenter-Erlebnis zu verbessern, nachdem sich Kunden über lange Wartezeiten beschwert hatten, wenn sie Rückerstattungen für Flüge beantragten, die aufgrund der Pandemie storniert wurden.
Die Marke BA erlitt einen Schlag, als sie kostenlose Speisen und Getränke entfernte, da Passagiere Sandwiches an Bord kaufen mussten, was die Richtlinien von Billigfluglinien widerspiegelte
Eine neue App, mit der Kunden ihr Gepäck auf ihrem Telefon verfolgen können, wird ebenfalls eingeführt, sodass sie beruhigt sein können, dass es nicht verloren geht.
IAG, das Unternehmen, dem BA gehört, sah, wie der Wert seiner Aktien während der Pandemie inmitten von Sperren, die die Menschen am Reisen hinderten, um 60 Prozent einbrach.
Herr Doyle sagte: „Für mich ist 2022 das Jahr, in dem wir unsere Fluggesellschaft endlich wieder aufbauen und mit neuer Energie versorgen können.“