Ihre Rebellion wächst und sie sind noch nicht bereit, nachzugeben – treue Leser der Printausgabe des Saga Magazine haben es satt, dass ihr lebenslanger Abonnementvertrag geändert wurde, und immer mehr unterzeichnen eine Petition gegen den Schritt.
Was als unzufriedenes Murren begann, hat sich immer mehr verfestigt, ein Showdown, der größere Konflikte um den Wert von gedruckten gegenüber digitalen Erlebnissen, starken Kostendruck für Unternehmen, strenge Gerechtigkeit gegenüber älteren Verbrauchern und Respekt vor dem Vertrauen der Kunden offenlegt.
„Es ist eine Grundsatzfrage“, sagten viele zu Crusader, als sie uns kontaktierten, um sich zu beschweren.
++ Wenn Sie von diesem Problem betroffen sind oder das Gefühl haben, Opfer von Ungerechtigkeit geworden zu sein, wenden Sie sich bitte an die Verbraucherschützerin Maisha Frost unter [email protected]
Das Saga Magazine ist eine äußerst beliebte Publikation, die sich an die Zielgruppe der über 50-Jährigen richtet. Viele schätzen es für seine umfassenden, informativen Beiträge, die ein unterhaltsames und fesselndes Erlebnis garantieren.
Aus diesem Grund hatte Kath Morris vor einigen Jahrzehnten keine Bedenken, ein lebenslanges Abonnement für einmalig 100 £ zu kaufen.
Und deshalb war sie auch verblüfft, als sie vor ein paar Monaten erfuhr, dass „wenn ich im nächsten Jahr ein gedrucktes Exemplar erhalten möchte, ich etwa 29 £ bezahlen muss, wobei der zukünftige Preis unbekannt zu sein scheint“, erklärte sie.
„Wenn ich jedoch die Saga-App bekomme, bekomme ich eine digitale Kopie kostenlos. Aber das ist nicht dasselbe. Es ist weniger besonders, wenn man das Produkt und die Art und Weise, wie es konsumiert wird, berücksichtigt und nicht, was ich vereinbart habe.
„Wenn die Sehkraft nicht so gut ist, ist das Lesen im Internet schwieriger und nicht jeder von uns hat ein Tablet. Das Anschauen einer Zeitschrift am Telefon ist definitiv das zweitbeste. Ich habe mehr bezahlt, aber das wurde nicht honoriert. Das ist ein Schlag gegen die Oldies.“
Kaths Argumente werden von vielen geteilt und sie hat zu einer Petition auf change.org beigetragen, die verschiedene Ziele zerstört hat und über 1.000 Unterschriften hat.
Die Entscheidung trifft Saga Media, ein Geschäftsbereich der Urlaubs-, Versicherungs- und Finanzdienstleistungsgruppe Saga.
Als wir es fragten, ob es seine neuen Bedingungen noch einmal überdenken könne, antwortete es:
„Saga Media wird allen lebenslangen Abonnenten weiterhin eine monatliche Ausgabe des Saga Magazine in einem digitalen Format zur Verfügung stellen. Lesern, die weiterhin eine gedruckte Ausgabe erhalten möchten, wird ein Rabatt von 50 Prozent gewährt.
„Diese Umstellung auf die digitale Welt spiegelt die heutige Medienlandschaft wider, die sich stark von der unterscheidet, als wir vor etwa drei Jahrzehnten unser stark subventioniertes einmaliges Abonnementangebot anboten.
„Das ist keine Entscheidung, die wir leichtfertig getroffen haben, und es tut uns leid, wenn Abonnenten von der Umstellung auf die digitale Welt enttäuscht sind, aber es ist der beste Weg, um sicherzustellen, dass wir das beliebte Saga-Magazin so vielen Lesern wie möglich wirtschaftlich zur Verfügung stellen können.“ praktikabler Weg.“
Anfechtungsbedingte Verstöße gegen den Vertrag und den Equality Act 2010 werden berücksichtigt. Kath hat gespendet, sofern rechtliche Schritte möglich sind. Siehe die Petition unter: https://www.change.org/p/saga-
[Kath’s name has been changed]