Mutter war schockiert, nachdem die Kneipe, die sie acht Jahre lang besucht hatte, ihr Sonntagsessen stornierte – „weil zu viele Kinder in der Gruppe waren“. Glauben Sie, dass sie fair behandelt wurde?

Eine Mutter hat von ihrer Wut gesprochen, nachdem ein Pub ihre Reservierung für ein Sonntagsessen angenommen, diese dann aber storniert hatte, weil in ihrer Gruppe „zu viele Kinder“ waren.

Natalie Bean erzählte MailOnline, dass sie schockiert war, als der Besitzer des The Lordship Pub in East Dulwich, der sich selbst als kinderfreundlich bezeichnet, sie anrief und ihr mitteilte, dass ihre Buchung storniert worden sei, weil dort „mehr Kinder als Erwachsene“ seien. .

Natalie, die in East Dulwich lebt, sagte gegenüber MailOnline, dass die Buchung für sie selbst, ihren Mann und ihre Kinder (im Alter von 11 Monaten und vier Jahren) sowie für ihre Schwägerin und ihre Kinder (im Alter von drei, sechs und acht Jahren) galt. Sie lieben den Pub so sehr, dass es sogar ein Gemälde davon in ihrem Haus gibt.

Sie sagte: „Wir gehen seit acht Jahren ins The Lordship und es war bei weitem unser Lieblingspub.“ Ich habe immer anderen Familien gesagt, sie sollen dorthin gehen, weil das Personal so freundlich zu unseren Kindern war und wir uns immer sehr willkommen gefühlt haben.

„Wie üblich habe ich einen Tisch über OpenTable reserviert, aber dieses Mal, da meine Schwägerin und ihre drei Kinder zu uns kommen sollten, habe ich beschlossen, einen großen quadratischen Tisch in der Ecke anzufordern, damit mein Kinderwagen Platz hat (für mein 11 Monate altes Kind) wäre ihnen aus dem Weg gegangen.

Natalie Bean erzählte MailOnline, dass sie schockiert war, als der Besitzer des The Lordship Pub in East Dulwich (oben), der sich selbst als kinderfreundlich bezeichnet, sie anrief und ihr mitteilte, dass ihre Buchung storniert worden sei, weil „mehr Kinder“ anwesend seien als Erwachsene

„Ich habe mir ehrlich gesagt nichts dabei gedacht, da wir schon so lange dort waren und nichts außer einem Gefühl der Wärme und des Willkommenseins erlebt haben.“

Doch dann wurde ihre Erfahrung mit dem Kundenservice schlecht.

Sie fuhr fort: „Der Besitzer rief mich auf meinem Handy an, um mir mitzuteilen, dass er meine Buchung stornieren würde.“ Ich fragte nach dem Grund und er sagte: „Es müssen mehr Erwachsene als Kinder auf der Buchung sein.“ Anschließend erzählte er mir von anderen kinderfreundlichen Orten in Dulwich.

„Ich habe darauf geantwortet, dass ich immer Familien zu ihm geschickt habe … Um ehrlich zu sein, war ich etwas schockiert, da ich dort noch nie ein solches Verhalten erlebt habe und schon gar nicht erlebt habe, dass ein Restaurant oder eine Kneipe meine Buchung storniert hat.“

„Als mein Mann anrief, um sich noch einmal zu vergewissern, dass es keine Möglichkeit gab, die Buchung aufrechtzuerhalten, entschuldigte sich der Eigentümer nicht und mein Mann sagte, er halte das für eine sehr diskriminierende Politik, insbesondere in einem Familienort wie Dulwich.“

Natalie beschrieb ihre Erfahrungen im Facebook-Forum East Dulwich Mums. Ihr Beitrag erhielt über 80 Kommentare.  Viele waren mitfühlend, wobei ein Benutzer Natalie versicherte, dass sie „wirklich berechtigte Argumente vorgebracht“ habe, und fügte hinzu, dass ihre Erfahrung „schrecklich“ klang.  Oben - Archivbild

Natalie beschrieb ihre Erfahrungen im Facebook-Forum East Dulwich Mums. Ihr Beitrag erhielt über 80 Kommentare. Viele waren mitfühlend, wobei ein Benutzer Natalie versicherte, dass sie „wirklich berechtigte Argumente vorgebracht“ habe, und fügte hinzu, dass ihre Erfahrung „schrecklich“ klang. Oben – Archivbild

Natalie fügte hinzu: „Ich verstehe vollkommen, dass es kinderfreie Einrichtungen gibt. Es ist absolut in Ordnung, wenn die Leute kinderfreie Räume wollen, aber diese Politik fühlt sich für bestimmte Familien einfach diskriminierend an.“

Es scheint, dass sie für Kinder geeignet sind, aber nur zu ihren Bedingungen, wenn es um die Anzahl geht. Wenn Sie nicht hineinpassen [their] Vorstellung einer Familie, wird Ihre Buchung storniert

Natalie beschrieb ihre Erfahrungen im Facebook-Forum East Dulwich Mums. Ihr Beitrag erhielt über 80 Kommentare.

Viele waren mitfühlend, wobei ein Benutzer Natalie versicherte, dass sie „wirklich berechtigte Argumente vorgebracht“ habe, und fügte hinzu, dass ihre Erfahrung „schrecklich“ klang.

Ein anderer versuchte, die Situation aus der Sicht des Pubs zu betrachten und schrieb: „Vielleicht gab es Beschwerden von anderen Stammgästen, die ihre Kinder nicht mitnehmen?“ Nicht jeder möchte eine Kneipe voller Kinder. Ich bin mir sicher, dass Ihre Kinder sehr brav sind, aber ich habe in Dulwich das genaue Gegenteil erlebt, und es ist ein Albtraum. Ich persönlich meide das Trinken in Dulwich, weil es überall voller Kinder ist.‘

Auf Ihrer Twitter-ProfilThe Lordship Pub beschreibt sich selbst als „ein unabhängiges Gastro-Pub“, in dem „Hunde, Kinder und wohlerzogene Erwachsene“ zu Gast sind [are] Willkommen’. Allerdings gibt es auf der Website einen Haftungsausschluss, der erklärt, dass Online-Buchungen für Partys mit Kindern nicht akzeptiert werden.

Darin heißt es: „Bitte beachten Sie, dass wir keine Online-Buchungen für Reservierungen mit Babys, Kleinkindern und Kleinkindern akzeptieren.“ Bitte senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihren Anforderungen und wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Natalie gab bekannt, dass sie sich dieser Richtlinie nicht bewusst war.

Sie fügte hinzu: „Es scheint, dass sie kinderfreundlich sind, wenn es um die Anpassung geht, aber nur zu ihren Bedingungen, wenn man bedenkt, wie viele es gibt.“ Wenn Sie nicht hineinpassen [their] Idee einer Familie, wird Ihre Buchung storniert. Ganz gleich, wie loyal Sie über die Jahre hinweg waren.‘

MailOnline Travel kontaktierte The Lordship Pub um einen Kommentar, erhielt jedoch keine Antwort.


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