Instagram entfernte einige Beiträge und beschränkte den Zugriff auf andere Inhalte, die Hashtags im Zusammenhang mit der Aqsa-Moschee in Jerusalem verwendeten, nachdem der Name laut einer internen Unternehmensnachricht fälschlicherweise mit einer Terrororganisation in Verbindung gebracht worden war.
Der von Facebook, dem Instagram gehört, anerkannte Fehler fügte der Krise, die Jerusalem heimsuchte und sich anderswo in Israel und den besetzten Gebieten ausbreitete, einen neuen Reiz hinzu. Die Krise begann mit einem Vorgehen der israelischen Polizei um die Moschee, die auf einem für Muslime und Juden heiligen Ort errichtet wurde.
Facebook sagte in der Nachricht, dass “Al-Aqsa” zwar oft auf die Moschee verweist, “aber leider auch in den Namen mehrerer eingeschränkter Organisationen enthalten ist”. Obwohl das Unternehmen diese Gruppen nicht identifiziert hat, hat das Außenministerium die Aqsa Martyrs Brigade als ausländische Terrororganisation ausgewiesen, und mehrere andere Gruppen mit dem Namen „Al-Aqsa“ wurden von den Vereinigten Staaten mit Sanktionen belegt.
Infolgedessen wurden einige Inhalte im Zusammenhang mit der Aqsa-Moschee fälschlicherweise entfernt oder eingeschränkt.
“Ich möchte mich für die Frustration entschuldigen, die diese Fehler verursacht haben”, schrieb ein Facebook-Mitarbeiter, der sich mit dem Thema “gefährliche Organisationen” befasst, den Mitarbeitern in einer internen Nachricht, die Facebook der New York Times mitteilte. „Ich möchte erneut bestätigen, dass es sich bei diesen Umzügen ausschließlich um Durchsetzungsfehler handelt. Wir verstehen die entscheidende Bedeutung der Al-Aqsa-Moschee für Palästinenser und die muslimische Gemeinschaft auf der ganzen Welt. “
Die zuvor von BuzzFeed News gemeldeten Einschränkungen hatten die Kritik angeheizt, dass Instagram und andere Social-Media-Plattformen palästinensische Stimmen zensierten, nachdem bei einem Überfall der israelischen Polizei auf die Moschee Hunderte Palästinenser und zahlreiche Polizisten verletzt worden waren.
In der internen Nachricht von Facebook heißt es, das Unternehmen habe Änderungen vorgenommen, um sicherzustellen, dass der Begriff „Al-Aqsa“ selbst keine Einschränkungen oder Entfernungen hervorruft.
“Diese Fehler sind schmerzhaft, untergraben das Vertrauen unserer Community und es gibt keine einfache Lösung dafür”, schrieb der Facebook-Mitarbeiter. “Obwohl ich nicht versprechen kann, dass zukünftige Fehler nicht auftreten werden, kann ich versprechen, dass wir ernsthaft daran arbeiten, dass wir keine herausragenden politischen und sozialen Stimmen in Jerusalem und auf der ganzen Welt zensieren.”
Twitter, dem auch vorgeworfen wurde, palästinensische Inhalte zu Unrecht blockiert zu haben, sagte in einer Erklärung, dass es eine Kombination aus Technologie und Menschen verwendet habe, um seine Regeln durchzusetzen.
“In bestimmten Fällen haben unsere automatisierten Systeme durch einen automatisierten Spam-Filter Durchsetzungsmaßnahmen für eine kleine Anzahl fehlerhafter Konten ergriffen”, heißt es in einer Erklärung von Twitter. “Wir haben diese Aktionen umgehend rückgängig gemacht, um den Zugriff auf die betroffenen Konten wiederherzustellen.”