In einer Nachricht an das Personal des britischen öffentlichen Dienstes sagte Case: „Während der Geist willig bleibt, ist es der Körper nicht. Es ist eine Schande, dass ich das Gefühl habe, das klarstellen zu müssen, aber meine Entscheidung hat einzig und allein mit meiner Gesundheit zu tun und nicht damit.“ mit irgendetwas anderem machen.
Der frühere Premierminister Boris Johnson wurde während der Covid-19-Pandemie zum Case ernannt.
Er wurde von einer Zeit im Kensington Palace geholt, in der er den britischen Königshäusern gedient hatte, und hatte noch nie eine Regierungsabteilung geleitet – ein Schritt, der damals als Brüskierung für einige langjährige Staatssekretäre angesehen wurde.
White wurde für seine Kompetenz und seinen Intellekt gefeiert, seine Kritiker argumentierten, er habe sich eher wie ein politischer Höfling denn wie ein Spitzenbeamter verhalten. Er wurde von seiner Rolle bei der Untersuchung potenziell regelwidriger Lockdown-Partys in der Downing Street entbunden, nachdem POLITICO berichtete, dass er selbst an Veranstaltungen teilgenommen hatte. Der Fall geriet auch mit der ehemaligen Spitzenfunktionärin von Whitehall, Sue Gray, zusammen, die jetzt Stabschefin von Premierminister Keir Starmer ist.
Aber Case sagte in seiner Mitteilung an die Belegschaft, dass es während seiner Amtszeit „weitaus mehr Höhen als Tiefen“ gegeben habe.
Er schien auf Kritik am öffentlichen Dienst einzugehen – nachdem Politiker ihm zeitweise Voreingenommenheit gegen den Brexit oder gegen konservative Werte vorgeworfen hatten.
„Wir müssen Diener anderer bleiben“, sagte Case. „Wir sollten der Versuchung widerstehen, Schiedsrichter oder Teilnehmer einer legitimen demokratischen Debatte zu werden, die Parteipolitik den Politikern zu überlassen und unseren dauerhaften und tiefen Glauben an die Demokratie durch den Dienst der gewählten Regierung des Tages zu demonstrieren.“
Starmer wird einen Nachfolger im Rahmen eines nach Angaben der Regierung offenen und transparenten Prozesses ernennen.