Avro Energy-Kunden sind zu Octopus umgezogen: Was Sie wissen müssen

Mehr als eine halbe Million Avro Energy-Kunden werden nach der Pleite zum Herausforderer Octopus, bestätigt Ofgem

  • Avro Energy ging letzte Woche mit 580.000 inländischen Kunden pleite
  • Der Lieferant von Last Resort sieht, dass größere Unternehmen einspringen und Kunden aufnehmen
  • Octopus Energy wird jetzt 3,1 Millionen Energiekunden haben
  • Wir erklären, was ehemalige Avro-Kunden über den Wechsel wissen müssen










Rund 580.000 inländische Kunden des zusammengebrochenen Unternehmens Avro Energy wurden zu Octopus verlegt, gab Ofgem heute bekannt.

Die anhaltende Krise bei der Energierechnung hat dazu geführt, dass eine Reihe von Unternehmen pleitegegangen sind und der Lieferant der letzten Instanz des Wachhundes eingetreten ist.

Es wird angenommen, dass es nur 10 Lieferanten geben könnte, die den starken Anstieg der Gaspreise und die geringen Margen, in denen sie tätig sind, überleben.

Ofgem sagte, dass Avro-Kunden ab heute in einen neuen Vertrag mit Octopus überführt werden und der Herausforderer-Energielieferant sich dann mit ihnen in Verbindung setzen wird, um zu erklären, was als nächstes passiert, einschließlich personalisierter Tarifinformationen.

Gerettet: Octopus Energy hat es ab heute mit Avro-Kunden aufgenommen – im Bild Premierminister Boris Johnson beim Besuch des Octopus-Hauptquartiers im vergangenen Oktober

Octopus mit Sitz in London soll auch daran interessiert sein, den Konkurrenten Bulb Energy mit 1,7 Millionen Kunden zu gewinnen.

Es hat bereits rund 2,5 Millionen eigene Kunden, bevor es heute bekannt gegeben wird und auf 3,1 Millionen anwachsen wird. Es ist der fünftgrößte Anbieter in Bezug auf die Kunden und war der erfolgreichste Herausforderer der sogenannten „Big Six“.

Ofgem sagt, Avro-Kunden können wechseln, ohne dass Ausstiegsgebühren berechnet werden – fügt jedoch hinzu: „Unser Rat ist, nicht sofort zu wechseln, sondern zu warten, bis Octopus Energy sich mit Ihnen in Verbindung gesetzt hat. Diese werden Sie mit personalisierten Informationen zu Ihrem Tarif kontaktieren.

„Ihr Konto wird in den kommenden Wochen oder Monaten vollständig bei ihnen eingerichtet. Octopus Energy wird sich an dieser Stelle mit Ihnen in Verbindung setzen, um dies zu bestätigen, sobald dies geschehen ist.’

Es fügt hinzu, dass das Warten auf die Kontaktaufnahme mit Ihnen der “glatteste” Weg ist, um alle Guthaben, die Kunden bei Avro hatten, von Octopus zu honorieren.

Der Watchdog fügt hinzu: „Der Überprüfungsprozess kann einige Zeit dauern, da Octopus Energy Aufzeichnungen von Avro Energy erhalten und überprüfen muss.

‘Bei der Berechnung Ihres Guthabens werden alle nicht in Rechnung gestellten Gebühren für Ihre Lieferung durch Avro Energy abgezogen.

“Aktuelle und ehemalige Kunden, die Avro Energy Geld schulden oder Schulden haben, sollten warten, bis Octopus Energy oder die Administratoren von Avro Energy mit ihnen über Rückzahlungsvereinbarungen sprechen.”

Octopus sagte auf seiner Website: „Wir haben angeboten, diese Verantwortung zu übernehmen, weil wir glauben, dass unsere Technologieplattform (Kraken) den Wechsel für ihre Kunden so reibungslos und unkompliziert wie möglich gestalten wird.

Wir haben eine starke Erfolgsbilanz bei großen Kundenmigrationen und möchten unseren Kunden versichern, dass ihre Energieversorgung nicht unterbrochen oder beeinträchtigt wird.

Wir bitten Avro-Kunden, Octopus Energy derzeit nicht zu kontaktieren, da wir ihre Daten in unsere Systeme laden, und hoffen, mit ihren Administratoren zusammenzuarbeiten, um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten – wir werden alle Avro-Kunden in den nächsten 48 Stunden kontaktieren um sie wissen zu lassen, was als nächstes passiert.

Wenn Kunden zu einem neuen Lieferanten wechseln, wird ihnen ein spezieller „anerkannter“ Vertrag unterstellt, bei dem es sich um einen Vertrag handelt, den sie nicht gewählt haben und nicht um den festen Vertrag, den sie möglicherweise zuvor hatten.

Angeklagte Verträge können teurer sein, weil der Versorger ein höheres Risiko eingeht, beispielsweise muss er für Neukunden kurzfristig zusätzliche Großhandelsenergie einkaufen.

Daher verlangen sie mehr, um das auszugleichen. Da die Großhandelspreise ohnehin steigen, werden diese Verträge wahrscheinlich teuer.

Ofgem sagte jedoch, es werde versuchen, das bestmögliche Angebot für die Kunden zu erzielen.

Während Kunden nach dem Wechsel zu dem neuen Anbieter wechseln können, kann es in der aktuellen Lage schwierig sein, ein günstiges Festangebot zu finden.

Tatsächlich kann es sich lohnen, zu einem Standardtarif zu wechseln, der zwar normalerweise als teurer angesehen wird, aber dank der Energiepreisobergrenze von Ofgem ab dem 1. Oktober auf 1.277 GBP pro Jahr begrenzt ist.

Avro sind das bisher größte Opfer der anhaltenden Krise. Die nächstgrößten Kundenzahlen sind People’s Energy Company mit 350.000 Kunden und Utility Point mit 220.000.

British Gas hat seitdem die Kunden von People’s Energy gerettet, und EDF hat die Kunden von Utility Point übernommen.

Es wurden Fragen aufgeworfen, wie genau neue Energieunternehmen geprüft wurden, bevor sie zum Handel zugelassen wurden.

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